定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか？

定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

NP後払いの支払い期限は？

ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。 ＜お支払い期限日を過ぎてしまった場合＞ 期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。 お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。... 詳細表示

定期に同梱サービスが利用できない（「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタ...

下記にあてはまる場合、定期に同梱サービスはご利用いただくことができません。 （「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されません。） ・カートの中に、以下商品が含まれる場合。 　定期商品やお品切れの商品、選べるキャンペーン対象商品、一部キャンペーンの限定商品等。 ・定期に同梱サービスのご利... 詳細表示

定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか？

ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

【動画つき】ポイントの利用方法は？

ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面で... 詳細表示

定期お届けプログラムとはどんなサービスですか？

お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルで、商品を定期的にお届けするサービスです。詳細はこちら 毎日使うスキンケア商品等を、都度ご注文いただくお手間をかけずにお届けいたします。 次回お届け予定の7日前までであれば、お届け予定日や数量変更、ご解約も可能です。 また、定期お届けプログラムでお申し込... 詳細表示

注文した商品を変更・キャンセルしたい

ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内容の変更... 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【定期日数】【次回お届け予定日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【定期日数】【次回お届け予定日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目の... 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達指定・お届け方法】欄にてご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もできますので、ご注... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払方法は？

定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落（事前に口座登録が必要です） ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換を... 詳細表示