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よくあるご質問

返品交換について

Q. 返品・交換時の支払い/返金はどうなりますか?

返品・交換をされた際のお支払いや返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。

(1) 郵便局/コンビニの場合
お支払前の場合には、返品・交換手続きの受付後、金額を訂正した振込用紙を郵送させていただきます。
新たにお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。
すでにお支払い済みの場合には、ご返品商品の返送確認後、ご指定の口座へご返金させていただくか、弊社ポイントにてお返しさせていただきます。返品・交換手続きの受付時にご指定ください。

(2) クレジットカードの場合
ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金させていただきます。
カード会社の締め日の関係上、一旦、全額が引き落とされる場合がございますが、ご返品商品の返送確認が取れましたら、お戻しさせていただきますので、ご安心ください。
なお、返金日や明細書の記載方法につきましては、各カード会社によって異なりますので、詳細はカード会社にご確認ください。

(3) 代金引換の場合
ご返品商品の返送確認後、ご指定の口座へご返金させていただくか、弊社ポイントにてお返しさせていただきます。
返品・交換手続きの受付時にご指定ください。

お支払いや返金方法については、返品・交換受付時にご案内いたしますので、必ず事前にお手続きをお願いいたします。
詳しい返品方法はこちら

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