返品時に登録した返金口座を変更できますか？

ご登録された返金口座は、次回ご返品手続き時にも表示されるようになっております。 ご返金口座を変更されたい場合には、お手数ですが、下記窓口までお申し付けください。 ■お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） 詳細表示

スキンチェックは定期的に行ったほうが良いのでしょうか

肌の性質は人によって異なりますが、肌の状態は肌性も含め、環境や体調、加齢などの影響により様々な要因で変化します。 肌の変化を無視したお手入れは、お肌の健やかさを損なう原因ともなります。美しい肌＝正常な肌構造と正常な肌機能を得るためには、今現在、ご自分の肌がどういう状態にあるか、しっかりと把握し、そのときどき... 詳細表示

みんなのクチコミの「MVP」について教えて

「MVP（MVPレビュアー）」」は、みんなのクチコミでいくつかの条件をクリアしたレビュアーに贈られる「称号」です。 毎月更新されるレビュアーランキングをもとに決定し、毎月変動いたします。 MVPレビュアーの特典については、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

クレジットカードの認証コードが届かない

おそれいりますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ご注文時のお支払いにクレジットカードを選択された場合、セキュリティのため、3Dセキュア（本人認証サービス）による本人確認が必要な場合があります。 本人確認に必要なパスワード（認証コード・ワンタイムパスワード・パスコード等）は、クレジットカ... 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取れますか？

勤務先など、ご登録住所以外へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内【お届け先】欄で、「別のお届け先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 ※「別のお届け先」は登録者ご本人様宛のお届けです。 ※NP後払いはコンビニ・営業所・ホテルなどへのお届け時にはご利用いただけません。 詳細表示

ID決済の手続きができませんでした

ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

個人情報保護方針について

お客様の個人情報につきましては、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、またご注文、商品のお届けなどお客様の意志により必要な場合にのみ使用させていただきます。 それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。... 詳細表示

クレジットカード情報はどのように守られていますか？

ORBIS オンラインショップでは、お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用し、万全のセキュリティシステムのもとに通信を行っています。 お客様のクレジットカード情報は、このSSLを用いて暗号化され、グローバルセキュリティ基準PCI DSSに準拠した安全なクレジッ... 詳細表示

なぜ通信販売では交換手続きができなくなったのですか？

昨今の環境変化を受けて、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、2023年6月15日より一部サービスを見直しいたしました。 通信販売での「ご返品・ご交換」に関しましては、商品をご返送いただく際には、すべて「ご返品（返金）」として承ることでシンプルな仕組みに変更しております。 商品のご交換をご希望される際に... 詳細表示