ポイントが消えてしまいました

通信販売・店舗のお買い物で発行される「オルビスポイント」の有効期限は、最終購入日から180日間です。 有効期限を過ぎますと、ポイントは無効となりご利用いただけなくなります。 ポイントの再発行はできかねますので、ぜひ期限内にご利用くださいませ。 ※期限切れとなりましたポイントは、マイページ... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払い方法で使用している「Amazon Pay」に登...

Amazon Payに登録されているクレジットカード情報の確認・変更は、Amazon Payのマイアカウントページよりご確認ください。 ご不明点がございました際には、お手数ですがAmazon Payにお問い合わせをお願いいたします。 ▼Amazon Pay（他社サイト） https://pay.amaz... 詳細表示

契約中の定期商品の確認方法

定期お届けプログラムをお申し込み後、ご契約内容はマイページ「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」よりご確認いただけます。 「ご注文履歴」や「ご注文の確認・変更・キャンセル」には、ご契約内容は表示されませんのでご注意ください。 ご契約内容のご変更はこちらをご確認ください。 詳細表示

LINE連携の方法は？

インターネット会員登録が完了されている方は、「LINEでログイン」、 インターネット会員登録されていない方は「LINEで新規登録」ボタンから連携ができます。 LINEアカウントでログインいただき、画面に表示される案内に従ってお手続きください。 連携完了後は「LINEでログイン」ボタンより、... 詳細表示

ID決済・スマホ決済サービスについて

ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとAma... 詳細表示

領収書・インボイスを発行してほしい

ご注文された商品の領収書およびインボイスの発行をご希望の場合は、マイページよりご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたいます。 なお、マイページからのお申し込みは、オンラインショップでのご注文が対象です。 「定期お届けプログラム」のご契約で2回... 詳細表示

ログイン時の2段階認証で、認証コードが記載されたメールが届きません

2段階認証の認証コードをお知らせするメールが届かない場合、次のことが考えられます。 ・配信されたメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている ・通信状態の影響でメールの受信が遅れている ・オルビスからのメール（@orbis.co.jp）が受信拒否設定になっている ・ご登録メールアドレスが現在ご利用... 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

オンラインショップでのお買い物や、定期契約中の商品のお支払い方法にクレジットカードを選択された場合、商品代金の請求が確定する決済日（ご利用日）は、商品の発送日です。 ※商品の発送日を指定いただくことはできません。 ※実際の引き落とし日は、各クレジットカードの会員規約に準じます。 ※デビット機能付きクレジット... 詳細表示

オンラインショップ・ORBISアプリの推奨環境について

オンラインショップ・ORBISアプリの推奨環境をご案内いたします。 おそれいりますが、推奨環境以外でご覧いただいた場合、画面が正しく表示されない・動作しないことがございます。 また、ご利用端末（一部タブレット端末、タッチパネル搭載PC等）によっては、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。 ＜オン... 詳細表示

マイページのメッセージ「メールアドレスご確認のお願い」について

お客様のご登録メールアドレス宛にオルビスからのメールがお届けできなかったことがある場合、マイページに「メールアドレスご確認のお願い」のメッセージを表示しております。 メッセージが表示されているお客様は、マイページ「お客様情報の確認・変更」内の「メールアドレス登録・変更」より、ご登録のメールアドレスをご確認く... 詳細表示