代金引換などの支払いは、手数料がかかりますか？

すべてのお支払い方法において、手数料は基本無料（※）です。 代金引換をご利用の場合も、手数料無料でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。 ※「NP後払い」に関しましては、銀行の振込手数料はお客様負担となります。 また、お支払い期限を過ぎた場合には、（株）ネットプロテクションズより手数料が加... 詳細表示

返品依頼の取り消しはできますか？

オンラインショップのマイページでは現在、ご返品受付後の変更には対応しておりません。 ご返品受付の取り消しをご希望の際は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） ▼お問い合わ... 詳細表示

お友達紹介キャンペーンの利用方法は？

お友達紹介キャンペーンは、ORBISアプリからご利用可能です。 まずは、こちらで注意事項を事前にご確認いただき、ORBISアプリをダウンロードください。 ■ご紹介者様 ORBISアプリで発行される紹介コードをご友人様へお知らせください。 紹介コードは、会員登録後「会員証」＞「お友達を紹介」より、ご確認くだ... 詳細表示

メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・直営店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ぜひ、メ... 詳細表示

友人へオルビスを紹介したい

オルビスではお友達紹介キャンペーンを実施しておりますのでぜひご利用ください。 キャンペーンをご利用いただきますと、ご紹介者、ご友人様に、オルビスのお買い物でご利用いただけるポイントをプレゼントさせていただきます。 ご利用方法や詳細は、こちらをご確認ください。 ※本キャンペーンをご利用いただくには、ORB... 詳細表示

贈答先へのお届け（ギフト発送）はできますか？

ご贈答先へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内の【お届け先】で「ご贈答先」を選択の上、贈り先様のお名前・住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 贈答先を選択いただいた場合は、ご利用明細書・請求書はお荷物に同梱せず、後日ご登録住所宛にに郵送いたします。 ※贈答先へのお届けでは、代金引換はご... 詳細表示

ポイントが消えてしまいました

通信販売・店舗のお買い物で発行される「オルビスポイント」の有効期限は、最終購入日から180日間です。 有効期限を過ぎますと、ポイントは無効となりご利用いただけなくなります。 ポイントの再発行はできかねますので、ぜひ期限内にご利用くださいませ。 ※期限切れとなりましたポイントは、マイページ... 詳細表示

コンビニ受取の荷物到着メールが届かない

ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着した際に送信される「荷物到着お知らせメール」は、ご指定のコンビニエンスストアにより配信元が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 「荷物到着お知らせメール」は、オルビスより配信されます。 オルビスからのメールが届かない場合、迷惑メール・セキュリティ... 詳細表示

オルビスポイントはいつ発行されますか？

通信販売・直営店舗でのお買い物によって発行タイミングが異なります。 ■通販販売の場合 ご注文商品発送後に発行され、次回のお買い物よりお使いいただけます。 ■直営店舗の場合 お会計後すぐに発行され、次回のお買い物にお使いいただけます。 保有ポイントの詳細はマイページ内、「ポイント」よりご確認い... 詳細表示

お客様番号とポイントカード番号は同じものですか？

お客様番号と、ORBISアプリ（または店舗）のポイントカード番号は同一ではありません。 お客様番号は、お客様のご登録情報を管理する識別番号のひとつで、ご注文商品と一緒にお届けする納品書・お支払明細書に記載しております。 また、オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDとも異なります。 ... 詳細表示