ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。

 

1）ポイントのご利用条件を満たしていない
2）定期商品2回目以降の自動お届け／「定期に同梱サービス」のお申し込み
3）いつもとは異なるご登録でログインされている（マイページ上でポイントが確認できない場合）

 

【1の場合】
オルビスが発行するポイントには種類があり、ポイントによってはご利用条件が付与されています。
お持ちのポイント種類や詳細に関しましては、オンラインショップ内マイページのポイント画面をご確認くださいませ。
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＜ポイントの種類＞
■オルビスポイント
お買い物により発行されるポイント（オルビスポイントについてはこちら）
通信販売・店舗どちらでもご利用可能、すべての商品のご購入時にお使いいただけます。

■期間限定ポイント
通信販売限定や、ポイントの利用が限定されている、対象品限定ポイントが発行されている場合がございます。
詳しくはオンラインショップ内マイページのポイント画面をご覧ください。
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【2の場合】
おそれいりますが、定期商品につきましては、初回お申込み時のみポイントのご利用が可能です。2回目以降の自動お届けではポイントはお使いいただけません。

また、「定期に同梱サービス」のお申し込みではポイントをご利用いただけません。

 

【3の場合】
新たにインターネット会員登録をされた場合等、ご登録が重複して作成されている（ポイントが発行されたご登録とは別のIDでログインしている）可能性がございます。
弊社でお客様情報を確認のうえ、ご登録を統合いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡くださいませ。
※こちらのよくあるご質問もあわせてご確認ください。

 

 

■ポイントのご利用方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します）
 
＜動画について＞
・スマートフォンの操作画面です
・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。