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  • No : 251
  • 公開日時 : 2023/06/15 09:00
  • 更新日時 : 2023/11/07 10:55
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開封・使用したものでも返品できますか?

回答

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品をお受けいたします。
返品をご希望の場合は、以下の方法でお手続きくださるようお願いいたします。
 
■通信販売で購入された商品の場合
オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より返品手続きをお取りいただけます。
詳しい手順はショッピングガイドをご確認ください。
オンラインショップ以外のご注文や、その他マイページからお手続きいただけない場合は、お電話でお申し付けください。
 
▼ご返品受付窓口
無料電話 0120-040-040
受付時間 9:00~17:00(日・祝休み)
 
<通信販売での「ご交換」について>
昨今の環境変化を受けて、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、一部サービスの見直しを行っております。
誠におそれいりますが、通信販売で「ご交換」をご希望の際は、2023年6月15日より返品(返金)にて承ります。ご入用の商品は、改めてご注文ください。
※再度ご注文いただいた際の金額に応じた配送料/ポイント還元率が適用されます。
 
■店舗で購入された商品の場合
商品ご購入後30日以内であれば、開封後の商品でもご返品・ご交換を承ります。
下記をお持ちのうえ、ご購入店舗までお申しつけください(店舗検索はこちら
ご不明点がございましたら、お手数ですがご購入店舗まで直接お問い合わせくださるようお願いいたします。
 
<お手続きに必要なもの>
・ご返品希望の商品
・ご購入時のレシート
・ORBISアプリ(またはポイントカード)

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