店舗でサンプルはもらえますか?

ご購入点数を上限にサンプルをご用意しております。 お試しになりたいサンプルがございましたら、お気軽にショップスタッフまでお声がけください。 ※製法、その他の都合により、ご用意できないサンプルもございます。 詳細表示

定期に同梱サービスでサンプルも注文できますか?

定期に同梱サービスではサンプルをご注文いただくことはできません。 サンプルをご希望の場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか?

サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください 詳細表示

定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか?

定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

スキンチェックは無料でできますか

スキンチェックは、診断からサンプル送付まですべて無料です。 サンプルのお届けには、2週間ほどお時間をいただいております。 詳細表示

ニキビができやすいのですが、オルビスユーシリーズは使用できますか?

「オルビスユーシリーズ」は保湿感の高いスキンケアラインのため、脂性の強い肌やニキビができやすい肌には適さない場合がございます。 まずはサンプルでお試しいただくことをおすすめいたします。 詳細表示

クリアフルシリーズは、中高生の子供や男性が使用できますか?

クリアフルシリーズは、ニキビができやすくお肌が敏感な方にもお使いいただける処方となっております。 お肌に合えば、年齢や性別を問わずお使いいただけます。 ただし、ご使用前には、お肌に合うかどうかサンプルでご確認いただくことをおすすめいたします。 詳細表示

モイストセラムシリーズには精油が配合されていますが、妊娠中でも使用できますか?

「モイストセラムシリーズ」には精油を使用しておりますが、配合はごく微量で洗い流すタイプの商品につき、妊娠中のお客様にもご使用いただけます。 ご使用中のみほのかに感じる、あと残りしない程度の香りですが、感じ方には個人差がございます。 香りに敏感な方やご心配の際には、サンプルからお試しくださいませ。 詳細表示

商品の購入履歴はどこで確認できますか?

オンラインショップのマイページ内「ご注文履歴」にて、過去3年間に通信販売または店舗でご購入・出荷済の商品・サンプルをご確認いただけます。 オンラインショップのご注文で未発送(ご注文受付中、発送準備中)の商品について、ご注文内容を確認されたい場合には、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更 詳細表示

スキンチェックは定期的に行ったほうが良いのでしょうか

状態に合った適切なお手入れを行うことが必要です。 季節ごとにスキンチェックを行って、現在のお肌の状態を確認し、正しいお手入れを心がけましょう。 ※スキンチェックのサンプル送付は、お一人様一回限りとさせていただきます 詳細表示