『 ご注文 』 についてのQ&A

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  • 送料はかかりますか?

    3,300円(税込)以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法(宅配便またはメール便)は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円(税込)未満の場合は、宅配便360円(税込)、メール便190円(税込)の送料をいただ... 詳細表示

    • No:233
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:54
  • ポイントの利用方法は?

    ご注文受付時、ポイントは「利用しない」に設定されております。 ポイントをご利用いただくには選択いただく必要がございますので、お手数ですが、下記手順にてお手続きください。 ・ご注文最終確認画面内、「ポイント利用」欄の【変更】ボタンをクリックもしくはタップ ・ポイント利用画面へ遷移しますので、ご希望... 詳細表示

    • No:216
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/09/29 09:50
  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/02/17 11:07
  • ポイントが使えない

    オルビスのお買い物でご利用いただけるポイントには種類があり、ポイントによってはご利用条件が限られている場合がございます。 ご利用条件については、オルビスからのメールマガジン、マイページのメッセージ等にてご案内しておりますので、ご確認ください。 ・オルビスポイント  通信販売・店舗どちらも... 詳細表示

    • No:1846
    • 公開日時:2021/09/28 10:57
    • 更新日時:2022/05/12 15:43
  • オンラインショップでサンプルはもらえますか?

    サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2020/09/18 11:58
  • クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

    ■登録・変更 クレジットカード情報の「登録・変更」はマイページよりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の「削除」は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより「ご登録内容の確... 詳細表示

    • No:1787
    • 公開日時:2021/06/29 10:56
    • 更新日時:2022/06/21 09:09
  • ギフト包装について

    無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズの巾着袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/10/11 14:44
  • ポイントの有効期限は?

    お買い物で貯まるオルビスポイントの有効期限は、通信販売・店舗での最終購入日から180日間です。 ※期間限定ポイントの有効期限はお買い物によって更新はされませんのでご注意ください。 保有ポイントの詳細はマイページよりご確認いただけます。 詳細表示

    • No:1671
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
  • オルビスからのメールが届きません

    オルビスからのメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスが誤っていたり、迷惑メール・セキュリティ設定等により、オルビスからのメールが受信できないケースが多くみられます。お問い合わせ前にマイページにてご登録メールアドレスやご自身のメール設定等をご確認ください。 ※ご登録アドレスが特殊な形式の... 詳細表示

    • No:927
    • 公開日時:2020/02/12 17:49
    • 更新日時:2022/06/20 20:06
  • クレジットカード情報が入力できません

    ・クレジットカード情報を入力しても、ボタンを押すと消えてしまう → Aへ ・クレジットカード情報の入力欄が正しく反応しない → Bへ A:クレジットカード情報のご入力後、「内容を修正する」を選択されている可能性がございます。 ご入力後に「入力情報を確認する」を選択いただきますと、「内容を修正する... 詳細表示

    • No:1252
    • 公開日時:2020/10/23 20:52
    • 更新日時:2021/08/30 14:54

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