『 ご注文 』 についてのQ&A

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  • 送料はかかりますか?

    3,300円(税込)以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法(宅配便またはメール便)は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円(税込)未満の場合は、宅配便360円(税込)、メール便190円(税込)の送料をいただ... 詳細表示

    • No:233
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:54
  • ポイントが使えない

    ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。 1)ポイントのご利用条件を満たしていない 2)定期商品2回目以降の自動お届けである 3)いつもとは異なるご登録でログインされている(マイページ上でポイントが確認できない場合) 【1の場合】 オルビスが発行するポイントには種類が... 詳細表示

    • No:1846
    • 公開日時:2023/05/10 00:00
    • 更新日時:2023/11/30 09:38
  • 電話注文することはできますか?

    お電話でのご注文は、下記窓口にて承っております。 ■ご注文受付窓口(オペレーター対応) 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00(全日) ■自動受付電話(音声ガイダンスによるプッシュボタンでのご注文) 無料通話 0120-010-646 受付時間 24時間 ※電... 詳細表示

    • No:2601
    • 公開日時:2023/03/30 20:08
    • 更新日時:2023/10/23 10:45
  • オンラインショップでサンプルはもらえますか?

    サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

    • No:230
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2020/09/18 11:58
  • 【動画つき】ポイントの利用方法は?

    ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面で... 詳細表示

    • No:216
    • 公開日時:2023/05/10 00:00
    • 更新日時:2024/02/21 09:24
  • ギフト包装について

    無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズの巾着袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もございます... 詳細表示

    • No:240
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2023/12/04 21:07
  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です ・2023年10月... 詳細表示

    • No:252
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2023/11/09 16:26
  • クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

    ■登録・変更 クレジットカード情報の「登録・変更」はマイページよりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の「削除」は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより「ご登録内容の確認・変更... 詳細表示

    • No:1787
    • 公開日時:2021/06/29 10:56
    • 更新日時:2023/11/08 10:30
  • コンビニ受取の認証番号の確認方法は?

    「コンビニ受取サービス」のご利用時に必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ※ご指定のコンビニエンスストアにより、確認方法が異なります。 ■ローソン・ミニストップをご利用の場合 ご注文商品が指定されたコンビニの店舗に到着しますと、オルビスより「荷物到着お知らせメール」が配信されます。 (メ... 詳細表示

    • No:2227
    • 公開日時:2022/04/06 17:39
    • 更新日時:2023/11/21 10:33
  • ポイントの有効期限は?

    お買い物で貯まるオルビスポイントの有効期限は、通信販売・店舗での最終購入日から180日間です。 ※期間限定ポイントの有効期限はお買い物によって更新はされませんのでご注意ください。 保有ポイントの詳細はマイページよりご確認いただけます。 詳細表示

    • No:1671
    • 公開日時:2021/03/01 00:00

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