開封・使用したものでも返品できますか？

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよりお 詳細表示

返品したいのですが、返品受付票が見当たりません。

。 お名前・ご住所・電話番号 ご返品される商品の発送日(マイページでご確認ください) 商品番号・商品名・個数 返品理由 詳しいお手続き手順はショッピングガイドをご確認ください。 詳細表示

返品した場合、すでに発行されたポイントはどうなりますか？

ご返品分のポイントは、ご返品商品の確認後にお持ちのポイントから差し引かせていただきます。 そのため、場合により保有ポイントがマイナスとなることがございます。 保有ポイントがマイナスの場合は、その後発行されたポイントから自動で補填されます。 あらかじめご了承ください。 ▼通信販売と店舗 詳細表示

返品・交換時の支払い（または返金）はどうなりますか？

済みの場合には、ご返品商品の返送確認後、ご指定の口座へご返金させていただくか、弊社ポイントにてお返しさせていただきます。返品・交換手続きの受付時にご指定ください。 (2) クレジットカードの場合 ご注文時にご利用いただいたクレジットカード会社経由で返金させていただきます。 カード会社の締め日の 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか？

ご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 そのため、通信販売の場合には、ご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 <通信販売と店舗の会員情報の共通化がお済みのお客様へ> お戻しするポイントは、発行元にかかわらず、ご利用先の 詳細表示

オンラインショップ（通販）で購入した商品を、店舗で返品できますか？

通信販売でご注文いただきました商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。 オンラインショップで購入された商品の返品・交換手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

どのようにメンバー判定されますか？

毎月、月末から直近1年間の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額(税込)に応じてメンバーを判定し、翌月1日に適用されます。 判定は、お買い上げ累計金額(税込)から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額(ポイントご利用前のお買い上げ金額)で行います。 通信販売ではご注文商品の発送日を、店舗では商品のご 詳細表示

アプリにコンビニ支払いバーコードが表示されません

発行を依頼した 返品等の理由で支払い金額が変更となった 詳細表示

海外への配送はできますか？

。 本サービスに関するご不明点は、以下よりお問い合わせください。 English 中国語(簡体/繁体) 日本語 ※WorldShoppingをご利用いただいた場合は、オルビス公式オンラインショップで提供しているサービス(ポイントの発行・利用、返品・交換、サンプル注文、キャンペーン適用等)はご利用いただくこと 詳細表示