返品依頼の取り消しはできますか?

オンラインショップのマイページでは現在、ご返品受付後の変更には対応しておりません。 ご返品受付の取り消しをご希望の際は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 (日・祝 休み) ▼お問い合わせ 詳細表示

開封・使用したものでも返品できますか?

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品をお受けいたします。 返品をご希望の場合は、以下の方法でお手続きくださるようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更 詳細表示

定期で購入した商品の返品はできますか?

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00 詳細表示

オンラインショップで購入した商品を、店舗で返品できますか?

店舗では、オンラインショップを含め通信販売でご注文いただきました商品のご返品・ご交換はお受けすることができかねます。 オンラインショップで購入された商品のご返品は、マイページよりお手続きいただけますので、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

返品した場合、購入時に発行されたポイントはどうなりますか?

お買い物により発行されたポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消させていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消させていただきます。 ■店舗でご購入された商品を返品された場合 店頭でご返品手続き完了後 詳細表示

返品したいのですが、返品受付票が見当たりません。

。 お名前・ご住所・電話番号 ご返品される商品の発送日(マイページでご確認ください) 商品番号・商品名・個数 返品理由 詳しいお手続き手順はショッピングガイドをご確認ください。 詳細表示

返品時の返金(または支払い)方法はどうなりますか?

ご返品時のご返金(またはお支払い)方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 (1)NP後払い <お支払い済の場合> ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 <お支払い前の場合> ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後 詳細表示

返品時に登録した返金口座を変更できますか?

ご登録された返金口座は、次回ご返品手続き時にも表示されるようになっております。 ご返金口座を変更されたい場合には、お手数ですが、下記窓口までお申し付けください。 ■お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 (日・祝 休み) 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか?

ご購入時にご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 通信販売で購入された商品を返品される場合には、ポイントのご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 お戻しするポイントは、通信販売・店舗共通でご利用いただける期間限定ポイントとしてご返却 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか?

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料 詳細表示