返品した場合、購入時に発行されたポイントはどうなりますか？

お買い物により発行されたポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消させていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消させていただきます。 ■店舗でご購入された商品を返品された場合 店頭でご返品手続き完了後 詳細表示

返品したいのですが、返品受付票が見当たりません。

。 お名前・ご住所・電話番号 ご返品される商品の発送日(マイページでご確認ください) 商品番号・商品名・個数 返品理由 詳しいお手続き手順はショッピングガイドをご確認ください。 詳細表示

開封・使用したものでも返品できますか？

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよりお 詳細表示

返品・交換時の支払い（または返金）はどうなりますか？

ご返品・ご交換をされた際のお支払いや返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 (1) 郵便局/コンビニの場合 お支払前の場合には、返品・交換手続きの受付後、金額を訂正した振込用紙を郵送させていただきます。 新たにお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。 すでにお支払い済みの場合には 詳細表示

定期で購入した商品の返品・交換はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品・ご交換を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか？

ご購入時にご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 通信販売で購入された商品を返品される場合には、ポイントのご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 お戻しするポイントは、通信販売・店舗共通でご利用いただける期間限定ポイントとしてご返却 詳細表示

オンラインショップ（通販）で購入した商品を、店舗で返品できますか？

通信販売でご注文いただきました商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。 オンラインショップで購入された商品の返品・交換手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

定期購入の制約はありますか？

ございます。 ※定期購入された商品については、ご返品・ご交換サービスの対象外です。 詳細表示

定期お届けプログラムとはどんなサービスですか？

込190円) ※定期購入された商品については、ご返品・ご交換サービスの対象外です。 詳細はこちら 詳細表示

どのようにメンバー判定されますか？

毎月、月末から直近1年間の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額(税込)に応じてメンバーを判定し、翌月1日に適用されます。 判定は、お買い上げ累計金額(税込)から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額(ポイントご利用前のお買い上げ金額)で行います。 通信販売ではご注文商品の発送日を、店舗では商品のご 詳細表示