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『 ポイントの利用・発行・有効期限 』 についてのQ&A

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  • 通販ポイントを店舗で使う(または店舗ポイントを通販で使う)にはどうすればよ...

    「通販ポイント」と「店舗ポイント」をそれぞれ通信販売、店舗でのお買い物でご利用いただくには、登録情報の共通化手続きが必要です。 共通化手続きについてはこちら 詳細表示

    • No:214
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 15:48
  • 自分のメンバー情報・保有ポイントの詳細(ポイント数・有効期限)はどこで確認...

    ご自身のメンバー情報や保有ポイントの詳細(ポイント数・有効期限等)は、下記よりご確認いただけます。 マイページ ※インターネット会員登録が必要です ORBISアプリ内「マイアカウント」 ※アプリ会員登録が必要です 通信販売でご注文の場合、ご注文商品と一緒にお届けする納品書 店舗でご購入の場合、商品... 詳細表示

    • No:213
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2020/02/18 18:07
  • ポイントはいつ発行されますか?

    ▼通販ポイント 通販ポイントは商品発送後に発行され、次回のお買い物よりお使いいただけます。 発行されたポイントおよびポイントの有効期限は、お届け商品に同封の納品書、もしくはマイページにてご確認ください。 ▼店舗ポイント 店舗ポイントは、お会計後すぐに発行され、次回のお買い物... 詳細表示

    • No:208
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 17:04
  • ポイントカード(アプリ)を忘れてしまったのですが、ポイントは利用できますか?

    ポイントカード(アプリ)のご掲示がない場合は、ポイントのご利用は承ることができかねます。 ただし、店舗にて会員情報の確認ができましたら、ポイントをお貯めすることはできます。商品ご購入時にショップスタッフまでお申し付けください。 詳細表示

    • No:287
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 01:21
  • 返品した場合、すでに発行されたポイントはどうなりますか?

    ご返品分のポイントは、ご返品商品の確認後にお持ちのポイントから差し引かせていただきます。 そのため、場合により保有ポイントがマイナスとなることがございます。 保有ポイントがマイナスの場合は、その後発行されたポイントから自動で補填されます。 あらかじめご了承ください。 ▼通信販売と... 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 16:27
  • 返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか?

    ご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 そのため、通信販売の場合には、ご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 <通信販売と店舗の会員情報の共通化がお済みのお客様へ> お戻しするポイントは、発行元にかかわらず、ご利用先... 詳細表示

    • No:211
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 16:30
  • 買い物をしてもポイントの有効期限が更新されないのですが?

    「通販ポイント」の有効期限は通販販売でのお買い物で、「店舗ポイント」の有効期限は店舗でのお買い物で、それぞれ更新されます。 お買い物によって、お持ちのポイントすべての有効期限が更新されるわけではございませんので、ご注意ください。 詳細表示

    • No:210
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 16:32
  • ポイントの発行・利用履歴はどこで確認できますか?

    ポイントの発行・ご利用履歴は、マイページにてご確認いただけます。 ※店舗ポイントの履歴をご確認いただくには、会員情報が共通化されている必要がございます。 共通化手続きについてはこちら 詳細表示

    • No:209
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 17:06
  • 通販ポイントは、アプリ登録後すぐに店舗で使えますか?

    アプリで会員登録後、アプリ上に「通販ポイント」が表示されていれば、すぐに店舗でもご利用いただけます。 ※店舗でご利用いただけるポイントは、「通販ポイント」「店舗ポイント」のみです。 お持ちの「通販ポイント」が表示されない場合には、会員情報の共通化手続きが必要です。 マイページの「お客様情... 詳細表示

    • No:215
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 15:46

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