開封・使用したものでも返品できますか？

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよ... 詳細表示

注文した商品を変更・キャンセルしたい

ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内... 詳細表示

返品・交換時の支払い（または返金）はどうなりますか？

返品・交換をされた際のお支払いや返金方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1） 郵便局／コンビニの場合 お支払前の場合には、返品・交換手続きの受付後、金額を訂正した振込用紙を郵送させていただきます。 新たにお送りした振込用紙にてお支払いをお願いします。 すでにお支払... 詳細表示

返品したいのですが、返品受付票が見当たりません。

「返品受付票」は、商品と一緒にお届けしております「納品書・お支払い明細書」の右下にございます。 「納品書・お支払い明細書」をお確かめいただき、右下の「返品受付票」を切り離してお使いください。 返品受付票がお手元にない場合は、お手数ですがメモに下記をご記入いただき、商品と一緒にご返送ください。 ... 詳細表示

定期で購入した商品の返品・交換はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品ご交換は承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） 詳細表示

返品した場合、購入時に発行されたポイントはどうなりますか？

お買い物により発行されたポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消させていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消させていただきます。 ■店舗でご購入された商品を返品された場合 店頭でご返品手続き完... 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか？

ご購入時にご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 通信販売で購入された商品を返品される場合には、ポイントのご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 お戻しするポイントは、通信販売・店舗共通でご利用いただける期間限定ポイントとしてご返... 詳細表示

オンラインショップ（通販）で購入した商品を、店舗で返品できますか？

通信販売でご注文いただきました商品の返品・交換は、店舗では受け付けておりません。 オンラインショップで購入された商品の返品・交換手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示