お荷物の配送状況に関しましては、各配送会社のページにてご確認をお願いしております。
配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」にてご確認ください。
 
■お届け先住所を誤ってご登録された場合
配送会社から弊社にお荷物が返送された際には、ご返品手続きをお取りいたします。
お届け先ご住所をご修正のうえ、再度ご注文くださるようお願いいたします。

 

表札が異なる、番地が重複しているなどの理由でお届けできないケースが多発しております。
ご登録・修正時にはご注意ください。
（番地重複例　正：1丁目２－３　誤：１丁目１－２－３）

また、ご登録名とお届け先の表札が異なる場合には、「●●様方」をご住所に入力ください。
 
※上記の場合、ご返品手続きに関するオルビスからのご連絡は行っておりません。
商品が返送された場合のご返金・ご利用ポイントについてのご案内はこちら