送料はかかりますか？

3,300円（税込）以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円（税込）未満の場合は、宅配便360円（税込）、メール便190円（税込）の送料をいただ... 詳細表示

定期購入にポイントは使えますか？

定期商品の1回目のご注文時にはポイントはご利用可能ですが、２回目以降の自動お届け分にはご利用いただけません。 詳細表示

定期購入でも送料はかかりますか？

通常のご注文と同様、定期で購入された場合でも合計金額が3,300円（税込）未満であれば、送料をご負担いただきます。 ・宅配便の場合：360円（税込） ・メール便の場合：190円（税込） 詳細表示

ポイントの利用方法は？

ご注文受付時、ポイントは「利用しない」に設定されております。 ポイントをご利用いただくには選択いただく必要がございますので、お手数ですが、下記手順にてお手続きください。 ・ご注文最終確認画面内、「ポイント利用」欄の【変更】ボタンをクリックもしくはタップ ・ポイント利用画面へ遷移しますので、ご希望... 詳細表示

つめかえ用の商品は定期で申し込めますか？

定期商品としてご注文いただけるのは、ボトル入りの商品のみとさせていただいております。 2回目以降はつめかえ用のお届けとなります。 詳細表示

途中で定期購入のキャンセル・解約はできますか？

次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」よりキャンセル・解約手続きが可能です。 詳細表示

注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。 郵便振込・コンビニ振込・スマートフォン決済 クレジットカード 代金引換（ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、電子マネーがご利用可能です。ただし、コンビニ受取サービスをご利用の場合はご利用いただけま... 詳細表示

振込用紙を紛失しました

振込用紙は、こちらより再発行が可能です。 詳しい発行手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

途中で定期購入の申し込み内容の変更はできますか？

次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ「定期販売の確認・変更・解約」より下記の変更手続きが可能です。 ・次回お届け予定日 ・お届け間隔（サイクル） ・定期商品数量 ・お支払い方法 ・お届け先 ※ご登録住所以外のお届け先も選択いただけますが、贈答先は選択いただくことができません... 詳細表示