商品の配送状況が知りたいのですが？

新型コロナウイルス感染症の影響による営業体制の縮小のため、 商品の配送状況に関するお問い合わせ、再配達のご依頼は現在休止させていただいております。 お荷物の配送状況に関するお問い合わせは下記より、配送会社へ直接ご連絡いただけますようお願いいたします。 ●クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム ●日本... 詳細表示

注文書(封書・FAX)を送りましたが商品が届きません。

お届けをお待たせしており、誠に申し訳ございません。 新型コロナウイルス感染症の影響による営業体制の縮小のため、郵便・FAXでのご注文受付手続きに最大2週間程度かかることがございます。 ※日数は前後する場合がございます。 また、現在日付指定サービスは休止させていただいております。商品の到着まで、もうし... 詳細表示

送料はかかりますか？

3,300円（税込）以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円（税込）未満の場合は、宅配便360円（税込）、メール便190円（税込）の送料をいただ... 詳細表示

注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。 郵便振込・コンビニ振込・LINE Pay請求書支払い・PayB（商品到着後10日以内に、商品同梱の振込用紙にてお支払いください。） クレジットカード 代金引換（ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、... 詳細表示

コンビニ払いの場合の支払い期限は？

商品到着後10日以内に商品ご同封の振込用紙をご利用の上、郵便局、またはコンビニエンスストアからお支払 いください。 詳細表示

振込用紙を紛失しました

振込用紙は、こちらより再発行が可能です。 詳しい発行手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか？

サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

通販ポイントを店舗で使う（または店舗ポイントを通販で使う）にはどうすればよ...

「通販ポイント」と「店舗ポイント」をそれぞれ通信販売、店舗でのお買い物でご利用いただくには、登録情報の共通化手続きが必要です。 共通化手続きについてはこちら 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達日時・留守時のご要望】にて、お届け方法をご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もで... 詳細表示