送料はかかりますか？

3,300円（税込）以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円（税込）未満の場合は、宅配便360円（税込）、メール便190円（税込）の送料をいただ... 詳細表示

振込用紙を紛失しました

振込用紙は、こちらより再発行が可能です。 詳しい発行手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。 郵便振込・コンビニ振込・LINE Pay請求書支払い・PayB（商品到着後10日以内に、商品同梱の振込用紙にてお支払いください。） クレジットカード 代金引換（ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、... 詳細表示

注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、... 詳細表示

コンビニ払いの場合の支払い期限は？

商品到着後10日以内に商品ご同封の振込用紙をご利用の上、郵便局、またはコンビニエンスストアからお支払 いください。 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか？

サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達日時・留守時のご要望】にて、お届け方法をご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もで... 詳細表示

通販ポイントを店舗で使う（または店舗ポイントを通販で使う）にはどうすればよ...

「通販ポイント」と「店舗ポイント」をそれぞれ通信販売、店舗でのお買い物でご利用いただくには、登録情報の共通化手続きが必要です。 共通化手続きについてはこちら 詳細表示

支払い方法はクレジットカードを選択したのに、郵便/コンビニになっていました

お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、お支払い方法を郵便/コンビニ振込に自動変更してお届けしたものと思われます。（ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。） クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変... 詳細表示

ポイントが適用されていませんでした。

ポイントが適用されていない場合は、ポイントのご利用条件を満たしていない可能性がございます。 以下のような理由が考えられますので、ポイントのご利用条件とご注文内容をご確認ください。 ポイントの有効期限が切れている 商品限定ポイントの対象商品を含まないお買い物（商品限定ポイントをお持ちの場合... 詳細表示