送料はかかりますか？

3,300円（税込）以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料（当社負担）でお届けいたします。 ※配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円（税込）未満の場合は、宅配便360円（税込）、メール便190円（税込）の送料をいただ... 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文手続き内【配達指定・お届け方法】欄にてご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もできますので、ご注文時にご指定くださ... 詳細表示

置き場所指定・置き配はできますか？

ORBISオンラインショップでのご注文時、宅配ボックス以外に配達場所をご指定いたくことはできません。 置き配サービスの利用を希望される場合、配達指定画面で宅配便を選択いただき、商品発送後に、ヤマト運輸のクロネコヤマトメンバーズもしくは日本郵便のゆうIDより、受け取り場所変更の手続きをお願いいたします。 ※宅配... 詳細表示

注文商品のお届け日は指定できますか？

配送方法ごとにご案内させていただきます。 ■宅配便 ご注文商品のお届け日はご注文時に選択いただくことができます。 オンラインショップでは、ご注文手続き画面内「配達指定」よりご指定ください。 お届け日のご指定がない場合は、ご注文受付から４～７日程度でのお届けとなります。 なお、キャンペーン等でご注文が... 詳細表示

店頭受け取りできますか？

オルビスでは、通信販売のご購入商品を店頭でお受け取りいただける「店頭受け取りサービス」を実施しておりません。 商品のお届け方法につきましては、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示

送料もポイント付与の対象になりますか？

送料はご注文金額に含まれないため、ポイント還元の対象にはなりません。 詳細表示

発送された商品が届きません

発送された商品がお届け予定日に届かない場合、各配送会社サイトにて、配送状況のご確認をお願いいたします。 配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」にてご確認ください。 クロネコヤマトの荷物お問い合わせシ... 詳細表示

お届け先を変更することはできますか？

ご注文商品の発送準備前（受付状況が「注文受付中」の場合）であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

注文した商品を受け取れなかった

ご注文された商品を長期不在等の理由でお受け取りいただけなかった場合、お荷物は弊社へ返送されてまいります。 返送された商品は返品手続きをお取りいたしますので、商品をご入用の際には再度ご注文くださるようお願いいたします。 ■商品代金のご返金・ご請求キャンセルについて ・クレジットカードやID決済サービスをご... 詳細表示

コンビニ受取の認証番号の確認方法（ローソン・ミニストップ）

オンラインショップでのご注文時に、「コンビニ受取サービス」を利用され、ローソン・ミニストップを指定された場合、受け取りに必要な認証番号は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」でご確認いただけます。 認証番号の確認はこちら ※コンビニ到着後には、オルビスから「荷物到着お知らせメール」が配信されますが、こ... 詳細表示