お誕生月特典とは何ですか？

オルビスでお買い物いただき、生年月日をご登録いただいているお客様へ、お誕生月にお届けするスペシャルプレゼントのことです。 プレゼントの詳細はお誕生月にお知らせいたしますので、お楽しみにお待ちください。 生年月日をご登録されていない方はマイページ、もしくはORBISアプリより生年月日をご登録くだ... 詳細表示

送料はかかりますか？

3,300円（税込）以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円（税込）未満の場合は、宅配便360円（税込）、メール便190円（税込）の送料をいただ... 詳細表示

アプリの会員登録を行いましたが、これまで店舗で貯めたポイントがアプリに表示...

店舗のお買い物で貯まった「店舗ポイント」は、ポイントカードからアプリへの切替が完了すると表示されます。 アプリの会員登録後にお持ちのポイントが表示されない場合には、以下の可能性が考えられます。 （1）アプリで新規会員登録を行った アプリにご登録いただいた情報と店舗のご登録情報が一致せず、アプ... 詳細表示

オルビスポイントとは？

オルビスポイントとは、通信販売、店舗でのお買い物、どちらでも共通でご利用いただける「通販ポイント」「店舗ポイント」のことです。 通販ポイントは、通信販売でのご注文で、店舗ポイントは店舗でのお買い物で貯まり、次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 発行ポイントは以下のよう... 詳細表示

配送方法は選択できますか？

商品は、宅配便（クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック）またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達日時・留守時のご要望】にて、お届け方法をご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もで... 詳細表示

開封・使用したものでも返品できますか？

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよ... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。 郵便振込・コンビニ振込・LINE Pay請求書支払い・PayB（商品到着後10日以内に、商品同梱の振込用紙にてお支払いください。） クレジットカード 代金引換（ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、... 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・お届け先住所）の確認/変更方法は？

ご登録情報の変更/確認は、こちらよりお手続きいただけます。 ログインしていれば、ご注文途中での確認・変更も可能です。 変更される場合は、最終確認画面の【お客様情報】よりご登録情報を変更の上、注文を完了してください。 なお、インターネット会員IDとパスワードをお持ちでない方は、マイ... 詳細表示

注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、... 詳細表示

振込用紙を紛失しました

振込用紙は、こちらより再発行が可能です。 詳しい発行手順は、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示