2018年7月実施プレゼント品「珪藻土ペアコースター」について

弊社のキャンペーンプレゼント品「珪藻土ペアコースター」につきましては、アスベストが含まれていないことを確認いたしております。 ※2018年7月に、税込5,400円以上ご注文のお客様にプレゼントさせていただいたものになります。 詳細表示

お誕生月特典とは何ですか？

オルビスでお買い物いただき、生年月日をご登録いただいているお客様へ、お誕生月にお届けするスペシャルプレゼントのことです。 プレゼントの詳細はお誕生月にお知らせいたしますので、お楽しみにお待ちください。 生年月日をご登録されていない方はマイページ、もしくはORBISアプリより生年月日をご登録くだ... 詳細表示

送料はかかりますか？

3,300円（税込）以上のご注文であれば、全国どこでも送料無料でお届けいたします。 ※配送方法（宅配便またはメール便）は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきます。 ※一回のご注文金額が、3,300円（税込）未満の場合は、宅配便360円（税込）、メール便190円（税込）の送料をいただ... 詳細表示

オルビスポイントとは？

オルビスポイントとは、通信販売、店舗でのお買い物で貯まるポイントのことです。 通信販売、店舗、それぞれのお買い物でポイントが貯まり、次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 （お買い上げ金額（税込）-ご利用ポイント）×還元率*1＝オルビスポイント*2 *1　還元... 詳細表示

定期購入にポイントは使えますか？

定期商品の1回目のご注文時にはポイントはご利用可能ですが、２回目以降の自動お届け分にはご利用いただけません。 詳細表示

登録した会員情報（メールアドレス・お届け先住所）の確認/変更方法は？

ご登録情報の変更/確認は、こちらよりお手続きいただけます。 ログインしていれば、ご注文途中での確認・変更も可能です。 変更される場合は、最終確認画面の【お客様情報】よりご登録情報を変更の上、注文を完了してください。 なお、インターネット会員IDとパスワードをお持ちでない方は、マイ... 詳細表示

定期購入でも送料はかかりますか？

通常のご注文と同様、定期で購入された場合でも合計金額が3,300円（税込）未満であれば、送料をご負担いただきます。 ・宅配便の場合：360円（税込） ・メール便の場合：190円（税込） 詳細表示

開封・使用したものでも返品できますか？

オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品・ご交換をお受けいたします。 返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でお申し出くださいますようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 返品・交換はマイページよ... 詳細表示

途中で定期購入のキャンセル・解約はできますか？

次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」よりキャンセル・解約手続きが可能です。 詳細表示

注文した商品はどのくらいで届きますか？

ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、... 詳細表示