• 文字サイズ変更
  • S
  • M
  • L
  • No : 1846
  • 公開日時 : 2023/05/10 00:00
  • 更新日時 : 2023/11/30 09:38
  • 印刷

ポイントが使えない

回答

ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。
 
1)ポイントのご利用条件を満たしていない
2)定期商品2回目以降の自動お届けである
3)いつもとは異なるご登録でログインされている(マイページ上でポイントが確認できない場合)
 
【1の場合】
オルビスが発行するポイントには種類があり、ポイントによってはご利用条件が付与されています。
お持ちのポイント種類や詳細に関しましては、オンラインショップ内マイページのポイント画面をご確認くださいませ。
------------------------------------------------
<ポイントの種類>
■オルビスポイント
お買い物により発行されるポイント(オルビスポイントについてはこちら
通信販売・店舗どちらでもご利用可能、すべての商品のご購入時にお使いいただけます。

■期間限定ポイント
通信販売限定や、ポイントの利用が限定されている、対象品限定ポイントが発行されている場合がございます。
詳しくはオンラインショップ内マイページのポイント画面をご覧ください。
------------------------------------------------
 
【2の場合】
おそれいりますが、定期商品につきましては、初回お申込み時のみポイントのご利用が可能です。2回目以降の自動お届けではポイントはお使いいただけません。
 
【3の場合】
新たにインターネット会員登録をされた場合等、ご登録が重複して作成されている(ポイントが発行されたご登録とは別のIDでログインしている)可能性がございます。
弊社でお客様情報を確認のうえ、ご登録を統合いたしますので、お問い合わせフォームまたはお電話にてご連絡くださいませ。
こちらのよくあるご質問もあわせてご確認ください。
 
 
■ポイントのご利用方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します)
 
<動画について>
・スマートフォンの操作画面です
・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。

この情報はお役に立ちましたか?