お誕生月特典とは何ですか？

オルビスでお買い物いただき、生年月日をご登録いただいているお客様へ、お誕生月にお届けするスペシャルプレゼントのことです。 プレゼントの詳細はお誕生月にお知らせいたしますので、お楽しみにお待ちください。 生年月日をご登録されていない方はマイページ、もしくはORBISアプリより生年月日をご登録くだ... 詳細表示

オルビスポイントとは？

オルビスポイントとは、通信販売、店舗でのお買い物で貯まるポイントのことです。 通信販売、店舗、それぞれのお買い物でポイントが貯まり、次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 （お買い上げ金額（税込）-ご利用ポイント）×還元率*1＝オルビスポイント*2 *1　還元... 詳細表示

ポイントの利用方法は？

ご注文受付時、ポイントは「利用しない」に設定されております。 ポイントをご利用いただくには選択いただく必要がございますので、お手数ですが、下記手順にてお手続きください。 ・ご注文最終確認画面内、「ポイント利用」欄の【変更】ボタンをクリックもしくはタップ ・ポイント利用画面へ遷移しますので、ご希望... 詳細表示

自分のメンバー情報・保有ポイントの詳細（ポイント数・有効期限）はどこで確認...

ご自身のメンバー情報や保有ポイントの詳細（ポイント数・有効期限等）は、下記よりご確認いただけます。 マイページ　※インターネット会員登録が必要です ORBISアプリ内「マイアカウント」　※アプリ会員登録が必要です 通信販売でご注文の場合、ご注文商品と一緒にお届けする納品書 店舗でご購入の場合、商品... 詳細表示

メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ... 詳細表示

どのようにメンバー判定されますか？

毎月、月末から直近１年間の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額（税込）に応じてメンバーを判定し、翌月1日に適用されます。 判定は、お買い上げ累計金額（税込）から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額（ポイントご利用前のお買い上げ金額）で行います。 通信販売ではご注文商品の発送日を、店舗では商品... 詳細表示

限定の特別体験とは何ですか？

メンバーのみなさまにご参加いただける、抽選のイベントやキャンペーン、コンテンツなどのことです。 メンバー限定のプログラムを通して、季節の移ろいを楽しんでいただき、毎日が少しでも素敵に感じていただけるような体験をご提案いたします。 詳細はこちらをご覧ください。 詳細表示

ポイントの有効期限は？

お買い物で貯まるオルビスポイントの有効期限は、通信販売・店舗での最終購入日から180日間です。 ※期間限定ポイントの有効期限はお買い物によって更新はされませんのでご注意ください。 保有ポイントの詳細はマイページよりご確認いただけます。 詳細表示

ポイントが消えてしまいました

通信販売・店舗のお買い物で発行されるオルビスポイントの有効期限は最終購入日から180日間です。 有効期限が経過し、ポイントが失効している可能性がありますので、マイページ内「ポイント」にて詳細をご確認ください。 ※期間限定ポイントは、ポイントによって有効期限が決まっており、期限内にご利用がなかっ... 詳細表示

返品した場合、購入時に発行されたポイントはどうなりますか？

お買い物により発行されたポイントは、ご返品に伴いお持ちのポイントから取消させていただきます。 ■通信販売でご購入された商品を返品された場合 ご返品商品の確認後に、お持ちのポイントから相当分を取消させていただきます。 ■店舗でご購入された商品を返品された場合 店頭でご返品手続き完... 詳細表示