発送された商品が届きません

－３） また、ご登録名とお届け先の表札が異なる場合には、「●●様方」をご住所に入力ください。 ※上記の場合、ご返品手続きに関するオルビスからのご連絡は行っておりません。 商品が返送された場合のご返金・ご利用ポイントについてのご案内はこちら 詳細表示

クレジットカード情報が入力できません

・GoogleChromeブラウザ）のご利用において、 ポイントサイトなど別サイトを経由して弊社オンラインショップでご注文される場合に、 クレジットカード情報の入力欄が正しく反応しない現象が発生しております。 この場合には、入力欄下の「クレジットカード番号が入力できない方はこちら」より、入力をお試しください。 詳細表示

海外への配送はできますか?

。 本サービスに関するご不明点は、以下よりお問い合わせください。 English 中国語(簡体/繁体) 日本語 ※WorldShoppingをご利用いただいた場合は、オルビス公式オンラインショップで提供しているサービス(ポイントの発行・利用、ご返品、サンプル注文、キャンペーン適用等)はご利用いただくことが 詳細表示

会員IDを二重に取得してしまったのですが?

オルビスのインターネット会員IDは、複数取得していただくことが可能です。 同じお客様情報でご登録いただきますと、既存のお客様登録に自動的に統合されます。 マイページでメンバー情報やポイントが確認できない、カタログやメールマガジンが2通届く場合などは、何らかの理由で登録がおまとめできなかった可能性が 詳細表示

どのようにメンバー判定されますか?

当年1月～12月の通信販売・店舗でのお買い上げ累計金額(税込)に応じて毎月メンバーの昇格判定を行い、翌月1日に適用されます。 なお、降格判定については毎年1月1日に1回のみ、前年の年間お買い上げ累計金額(税込)から、ご返品・売切商品代金を差し引いた金額(ポイントご利用前のお買い上げ金額)で行います。 通信 詳細表示

通信販売で購入した商品は返品できますか？

の商品は、改めてご注文ください。 ※再度ご注文いただいた際の金額に応じた配送料／ポイント還元率が適用されます。 詳細表示