ポイントカード番号はどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカード番号」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ アプリのマイページ（画面右下にある人型アイコンをタップ）内、バーコード下にある13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 ... 詳細表示

DM（カタログ）を止めてほしい

オルビスからお送りしているカタログ情報誌やハガキなどのダイレクトメールでのご案内が不要な場合は、マイページ内「DMの設定」よりお手続きください。 詳細表示

登録メールアドレスを変更したい

ご登録メールアドレスはマイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」より変更可能です。 詳細表示

クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

■登録・変更 クレジットカード情報の登録・変更は、マイページ内「クレジットカードの設定・変更」よりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の削除は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより... 詳細表示

ORBISアプリからオンラインショップヘログインできません

ORBISアプリで会員登録を完了されているのに、オンラインショップへログインできない場合、ORBISアプリのお客様情報とインターネット会員情報が同一でなく、連携されていない可能性があります。 登録情報の不一致があり、会員情報が連携されていないと、アプリからオンラインショップへログインできませんので、弊社... 詳細表示

会員IDを二重に取得してしまったのですが？

オルビスのインターネット会員IDは、複数取得していただくことが可能です。 同じお客様情報でご登録いただきますと、既存のお客様登録に自動的に統合されます。 マイページでメンバー情報やポイントが確認できない、カタログやメールマガジンが2通届く場合などは、何らかの理由で登録がおまとめできなかった可能性が... 詳細表示

オルビスからのメールが届きません

オルビスからのメールが届かない場合は、おそれいりますが下記の可能性が考えられます。 ・オルビスにご登録されているメールアドレスに誤りがある、現在使用されていないメールアドレスのままになっている ・お客様がご利用されているメールサービス側の設定（迷惑メール・セキュリティ設定等）により、オルビスからのメールが... 詳細表示

特殊な形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）をご利用のお客様へ

弊社では、メールアドレスの国際基準 「RFC（Request For Comments）」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。 下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。ご変更はこちらから ------... 詳細表示

登録住所・電話番号を変更したい

ご登録住所・電話番号は、下記にてご変更いただけます。 ・オンラインショップ、マイページ内「会員情報の確認・変更」 ・ORBISアプリ、マイページ内「お客様情報の確認・変更」内の「会員情報」 詳細表示

お客様番号はどこで確認できますか？

お客様番号は、ご注文商品と一緒にお届けする、納品書・お支払明細書でご確認いただけます。 なお、お客様番号とは、お客様のご登録情報を管理するための識別番号です。 オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDや、ORBISアプリのポイントカード番号とは異なります。 お客様番号ではオンライ... 詳細表示