ログインできません。（ID/パスワードがわからない）

ID、パスワードをお忘れになった方は、こちらをクリックして、お問い合わせください。 IDのみをお忘れの方にはメールにて会員IDをお知らせいたします。 パスワードのみをお忘れの方、両方をお忘れの方には、パスワード再発行のメールをお送りいたしますので、お手続きをお願いいたします。 上... 詳細表示

すでにオルビスを利用していますが、インターネット会員の登録は必要ですか？

すでにオルビスをご利用いただいているお客様でも、オンラインショップを初めてご利用いただく場合には、インターネット会員の登録が必要です。（登録無料） お手数ですが、こちらよりご登録をお願いします。 詳細表示

会員IDを二重に取得してしまったのですが？

オルビスのインターネット会員IDは、複数取得していただくことが可能です。 同じお客様情報でご登録いただきますと、既存のお客様登録に自動的に統合されます。 マイページでメンバー情報やポイントが確認できない、カタログやメールマガジンが2通届く場合などは、何らかの理由で登録がおまとめできなかった可能性が... 詳細表示

ログアウトの方法がわかりません。

ログアウトボタンは、閲覧されている端末により表示場所が異なりますので、下記をご確認ください。 ■スマートフォンサイト 左側メニューバー内の一番下 ■ＰＣサイト オンラインショップの各ページ内一番下 詳細表示

ORBISアプリからオンラインショップヘログインできません

ORBISアプリで会員登録を完了されているのに、オンラインショップへログインできない場合、ORBISアプリのお客様情報とインターネット会員情報が同一でなく、連携されていない可能性があります。 登録情報の不一致があり、会員情報が連携されていないと、アプリからオンラインショップへログインできませんので、弊社... 詳細表示

オルビスからのメールが届きません

オルビスからのメールが届かない場合、ご登録のメールアドレスが誤っていたり、迷惑メール・セキュティ設定等により、オルビスからのメールが受信できないケースが多くみられます。お問い合わせ前にマイページにてご登録メールアドレスやご自身のメール設定等をご確認ください。 ご注文関連のメール（注文受付メー... 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力する画面が表示された

オンラインショップのセキュリティにより、ログイン用IDとパスワードをご入力後に、2段階認証のための認証コード入力が必要となる場合がございます。 この画面が表示されている場合、ご登録のメールアドレスへ、認証コードを記載したメールをお送りしておりますのでご確認ください。 メールに記載の認証コードをご入力いただくと... 詳細表示

会員の退会方法は？（登録を削除したい）

退会をご希望の場合は、ログイン後、専用フォーム内「退会はこちら」よりお申し込みください。 ※お申し込みいただいた時点では退会手続きは完了しておりません。 ※手続き完了までにはお日にちをいただいておりますので、予めご了承ください。 詳細表示