メンバーシッププログラムとは？

オルビスから、メンバーのみなさまの毎日が少しでも素敵になるようなご提案をさせていただく、サービスプログラムです。 通信販売・直営店舗ではポイントシステムを利用しながら楽しくお買い物いただくのはもちろん、イベントやコンテンツ、キャンペーンなど、日々の暮らしに彩りを添える体験を各種ご提案いたします。 ぜひ 詳細表示

「ORBIS アプリ」とは?

オルビスでのお買い物が便利に、毎日が楽しくなるオルビスの公式アプリです。 オンラインショップで快適にお買い物いただけるほか、直営店舗のポイントカードとしてもご利用いただけます。 お肌のパーソナルな分析機能を搭載し、美容やライフスタイルの記事も充実しているので、日々の生活にぜひご活用ください。 ORBIS 詳細表示

リニューアルした商品を、旧商品の容器に詰め替えて使用してもいいですか?

商品がリニューアルした際は、ボトル入りからお買い求めいただきますよう、おすすめしております。 特に、ボトルへ直接詰め替える商品については、品質保持の観点からも旧商品ボトルへの詰め替えはおすすめいたしかねます。 ベースメイク、ポイントメイクなどのリフィルについては、サイズが同一であれば旧商品もセット 詳細表示

洗顔料でメイクも落とせますか?

オルビスの洗顔料とクレンジングは、それぞれ異なる役割を持っています。 ファンデーション(サンスクリーンパウダー含む)やポイントメイク品をお使いの際には、メイク落としに適したクレンジング料をご使用くださいませ。 ・クレンジング=メイクを落とす ・洗顔料=皮脂、毛穴汚れ、古い角質などを落とす 詳細表示

注文した商品を受け取れなかった

ご案内が届く場合がございます。何卒ご了承くださいませ。 ご返金手続きについての詳細はこちら ■ご利用ポイント/弊社からのご連絡について ・ご注文時に利用されたポイントは、ご返品手続き完了後に次回のお買い物でご利用いただけるポイントとしてご返却いたします。 ・お客様より、事前にWEBまたはお電話でご返品手続き 詳細表示

返品時の返金（または支払い）方法はどうなりますか？

ご返品時のご返金（またはお支払い）方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1）NP後払い ＜お支払い済の場合＞ ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 ＜お支払い前の場合＞ ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後 詳細表示

ORBISアプリからオンラインショップヘログインできません

連携手続きをさせていただきます。 アプリをご利用されずに、インターネットブラウザよりオンラインショップへログイン後、アプリに表示されているポイントカード番号とあわせてお客様情報を下記までお知らせください。 ▼ORBISアプリのご利用について https://faq.orbis.co.jp 詳細表示

アプリが利用できません

後に「このアプリはお使いのデバイスに対応しなくなりました」と表示される場合は、端末のOSバージョンをアップデートして再度お試しくださいませ。 OSの確認・アップデートについて、詳しくはご利用の携帯電話会社・キャリアへご相談ください。 ※お客様情報や保有ポイントは、オンラインショップのマイページでもご 詳細表示

サンキューコインとはなんですか?

サンキューコインとは、オンラインショップ内「キクラボ(kiku labo)」のご利用時に付与されるものです。 「キクラボ(kiku labo)」で行っているアンケート等のコンテンツに参加したり、コメントを投稿することなどによってコインが貯まり、貯まったコインはお買い物にご利用いただけるポイントに交換して 詳細表示

界面活性剤を配合していますか?

「界面活性」とは、通常は混ざり合わないものを混ぜ合わせる働きを指します。 「界面活性」を持ったものを広く界面活性剤と呼んでおり、さまざまなものがあります。 もっとも重要なものが洗浄剤としての働きで、石けんも広い意味では界面活性剤です。 他にも、水と油を混ぜ合わせる乳化剤、ポイントメイク品などで色素を均一 詳細表示