アプリエラー「予期せぬ問題が発生しました」と表示される

ORBISアプリのエラー発生によりご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 アプリ起動時に「エラーが発生しました　予期せぬ問題が発生しました」と表示された際には、アプリのストレージを削除いただくことで解消する場合がございます。 お手数ですが、下記手順で操作をお試しください。 ＜操作手順＞ 1.OR... 詳細表示

機種変更時のアプリのデータ引き継ぎについて

スマートフォンの機種変更時、下記の手順で会員登録いただくと、メンバーランク、保有ポイント、購入履歴などのデータを引き継くことができます。 ＜データ引き継ぎの手順＞ １．お客様情報登録画面 　以前のバージョンを引き継ぐ方→「機種変更」ボタンを押下 ２．ポイントカードID（番号）と登録情報を入力し「引き継ぎを... 詳細表示

ポイントカードIDはどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカードID(番号)」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ 画面右下の「会員証」をタップして表示される、バーコード下13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 機種変更時の... 詳細表示

ORBISアプリからオンラインショップヘログインできません

ORBISアプリで会員登録を完了されているのに、オンラインショップへログインできない場合、ORBISアプリのお客様情報とインターネット会員情報が同一でなく、連携されていない可能性があります。 登録情報の不一致があり、会員情報が連携されていないと、アプリからオンラインショップへログインできませんので、弊社側で連携... 詳細表示

アプリのデータを引き継ぎたいが、ポイントカード番号がわからない

ポイントカード番号が不明な場合でも、下記手順でメンバーランク、保有ポイント、購入履歴などのデータを引き継ぐことができます。 ＜データ引き継ぎ手順＞ １．お客様情報登録画面 　以前のバージョンから引き継ぐ方→「機種変更」ボタンを押下 ２．ポイントカードID（番号）入力欄下、「カード番号がわからない方はこちら... 詳細表示

アプリ初回会員登録でもらえるポイントプレゼントについて

ORBISアプリ会員に初めてご登録いただいたお客様には、アプリご登録ポイントとして300ptをプレゼントしております（お一人様一回限り）。 ※アプリご登録ポイントは、全商品にご利用いただけます。 ※プレゼントされたポイントは、会員登録後すぐにご確認・ご利用いただけます。 ※以前にアプリで会員登録されたこ... 詳細表示

アプリエラー「ポイントカードを取得できませんでした」と表示される

ORBISアプリのエラー発生によりご迷惑をおかけしており、誠に申し訳ございません。 アプリ起動時に「エラーが発生しました　ポイントカードを取得できませんでした」と表示された際には、アプリのストレージを削除いただくことで解消する場合がございます。 お手数ですが、下記手順で操作をお試しください。 ＜操作手順＞ ... 詳細表示

オンラインショップ・ORBISアプリの推奨環境について

オンラインショップ・ORBISアプリの推奨環境をご案内いたします。 おそれいりますが、推奨環境以外でご覧いただいた場合、画面が正しく表示されない・動作しないことがございます。 また、ご利用端末（一部タブレット端末、タッチパネル搭載PC等）によっては、機能の一部が正しく動作しない場合がございます。 ＜オン... 詳細表示

ビューティーチェックがなくなった

2025年10月15日をもちまして、ビューティーチェックメニューは終了いたしました。 肌カ.ル.テの分析結果は「さがす」から、店舗でのパーソナルスキンチェックの診断結果は「会員証」よりご確認ください。 また、パーソナルAIメイクアドバイザー、AIアイブローシミュレーターは、サービスを終了いたしました。 詳細表示

肌カ.ル.テとは？

肌カ.ル.テは、問診と顔写真による肌状態分析とコース選択の簡単2ステップで、ひとりひとりの肌悩みに合わせた美容習慣をサポートする、オルビス独自の美容プログラムサービスです。 専用のコースを選択いただくことで、オルビスのAI美容クリエイターが最適なスキンケアアドバイスや美容情報を継続的にお届けしたり、お手入れに取... 詳細表示