ポイントカード番号はどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカード番号」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ アプリのマイページ（画面右下にある人型アイコンをタップ）内、バーコード下にある13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 ... 詳細表示

アプリ初回会員登録でもらえるポイントプレゼントについて

ORBISアプリ会員に初めてご登録いただいたお客様には、アプリご登録ポイントとして300ptをプレゼントしております（お一人様一回限り）。 ※アプリご登録ポイントは、全商品にご利用いただけます。 ※プレゼントされたポイントは、会員登録後すぐにご確認・ご利用いただけます。 ※以前にアプリで会員登録されたこ... 詳細表示

パーソナルスキンチェックを受けられる店舗はどこですか？

パーソナルスキンチェックの実施店舗は、こちらからご確認ください。 「パーソナルスキンチェック」のアイコンがついている店舗が対象です。 ※ショップ状況によってはお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

カウンセリングやタッチアップは予約が必要ですか？

カウンセリングやタッチアップのご予約は不要です。お気軽にショップスタッフにお声がけくださいませ。 なお、混雑状況によってはお待ちいただく場合がございますのでご了承ください。 詳細表示

店舗購入時にサンプルはもらえますか？

直営店舗では化粧品のサンプルをご用意しております。 ご希望の際は、お会計時にビューティーアドバイザーへお申し付けください。 ※製法上、サンプルのご用意がない商品がございます。 詳細表示

ポイントカード（アプリ）を忘れてしまったのですが、ポイントは利用できますか？

ポイントカード（アプリ）のご掲示がない場合は、ポイントのご利用は承ることができかねます。 ただし、店舗にて会員情報の確認ができましたら、ポイントをお貯めすることはできます。商品ご購入時にショップスタッフまでお申し付けください。 ※事前にアプリ、ポイントカードでの会員登録が必要です。 　オンラインショップのイ... 詳細表示

返品した場合、購入時に利用したポイントはどうなりますか？

ご購入時にご利用いただいたポイントは、ご返品商品の確認後にお戻しさせていただきます。 通信販売で購入された商品を返品される場合には、ポイントのご返却までにお時間をいただく場合がございますが、あらかじめご了承ください。 お戻しするポイントは、通信販売・店舗共通でご利用いただける期間限定ポイントとしてご返... 詳細表示

店舗で購入した商品は返品・交換できますか？

オルビス直営店でご購入いただいた商品は、ご購入後30日以内であれば、開封後でもご返品・ご交換を承ります。 下記をお持ちのうえ、ご購入店舗までお申しつけください。（店舗情報はこちら） ご不明点がございましたら、お手数ですがご購入店舗まで直接お問い合わせくださるようお願いいたします。 ＜お手続きに必要なもの... 詳細表示

パーソナルスキンチェックとはなんですか？

店舗で行っているお肌のカウンセリングサービスです。 肌測定器でお肌の状態を測定し、最適なお手入れやスキンケアをご紹介します。 詳しくはこちらをご覧ください。 詳細表示

オンラインショップで購入した商品を、店舗で返品できますか？

店舗では、オンラインショップを含め通信販売でご注文いただきました商品のご返品・ご交換はお受けすることができかねます。 オンラインショップで購入された商品のご返品は、マイページよりお手続きいただけますので、ショッピングガイドでご確認ください。 詳細表示