ポイントを寄付した後に、変更・キャンセルはできますか？

ポイントを寄付されると、ポイント数の変更、寄付のキャンセル（取消）はできません。 事前にポイント数をご確認の上、お申し込みください。 詳細表示

支払金額の消費税ごとの内訳を知りたい

■通信販売（オンラインショップ）でお買い物された場合 ご注文商品と一緒にお届けする納品明細書には、消費税ごとの内訳は記載しておりません。 確認されたい方は、マイページにて、領収書・インボイスの発行をご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたします。 ... 詳細表示

ID決済・スマホ決済を利用して注文したが、支払金額が異なる

ID決済・スマホ決済（楽天ペイ、auかんたん決済、d払い、メルペイ、PayPay）を選択されてご注文いただき、各決済サービス先での保有ポイントを利用し購入手続きをされた場合、オルビスオンラインショップのマイページやご注文関連のメール、納品明細書等では、ポイント利用後のお支払金額は反映されません。 オルビスで... 詳細表示

通信販売の領収書には税率の内訳が記載されていますか？

領収書には消費税ごとの内訳は記載しておりませんが、領収書の発行をご依頼いただくと、消費税ごとの内訳を記載した明細書（インボイス）も一緒にお送りいたします。 領収書・インボイス発行をご希望の方はマイページよりお手続きください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたし... 詳細表示

品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか？

ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

プライバシーマークについて

プライバシーマークとは、個人情報の取り扱いの基準を満たしているかどうか審査基準をクリアした事業者に対して、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が付与するマークのことです。 ORBISは、2005年10月に取得しています。 詳細表示

肌カ.ル.テコース限定商品と定期商品の違いは？

肌カ.ル.テコース限定商品と定期商品、それぞれについてご案内させていただきます。 ------------------------------------------------ ■肌カ.ル.テコース限定商品 アプリで肌カ.ル.テ分析を実施いただいた月に、お1人様1点限り購入いただけるプライベートな特典... 詳細表示

【動画つき】注文した商品のステータスはどこで確認できますか？

３ヶ月以内に手続きされたご注文商品や配送情報などの詳細は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご確認いただけます。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一... 詳細表示

会員登録なしで商品購入できますか？

オルビス公式オンラインショップならびに通信販売をご利用の際は、お客様情報登録（会員登録）が必要です。 会員登録やログインせずに商品購入（ゲスト購入）することはできません。 詳細表示

自動引落口座の変更方法を教えて（金融機関・支店・預金種目・口座番号の変更）

ご登録済の口座情報（金融機関・支店・預金種目・口座番号）をご変更の際は、あらためて申込書でのお手続きをお願いいたします。 ご希望の際は、ご登録住所宛に申込書をお送りいたしますので、下記よりご請求くださいませ。 ■お問い合わせフォームからのご請求方法（ログインが必要です） こちらのページ内「ご登録... 詳細表示