ログイン時の2段階認証で、認証コードが記載されたメールが届きません

2段階認証の認証コードをお知らせするメールが届かない場合、次のことが考えられます。 ・配信されたメールが迷惑メールフォルダ等に振り分けられている ・通信状態の影響でメールの受信が遅れている ・オルビスからのメール（@orbis.co.jp）が受信拒否設定になっている ・ご登録メールアドレスが現在ご利用... 詳細表示

友人へオルビスを紹介したい

オルビスではお友達紹介キャンペーンを実施しておりますのでぜひご利用ください。 キャンペーンをご利用いただきますと、ご紹介者、ご友人様に、オルビスのお買い物でご利用いただけるポイントをプレゼントさせていただきます。 ご利用方法や詳細は、こちらをご確認ください。 ※本キャンペーンをご利用いただくには、ORB... 詳細表示

定期に同梱サービスで、定期商品は一緒に注文できますか？（新しく契約を追加す...

申し訳ございません。定期に同梱サービスでは、定期商品をご注文いただくことはできません。 定期に同梱サービスの詳細はこちら 詳細表示

ポイントカードを紛失したので再発行できますか？

ポイントカードを紛失された場合は、直営店舗にて再発行を承ります。 ご来店の際に、ビューティーアドバイザーへとお申し付けください。 店舗検索はこちらから 詳細表示

特殊な形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）をご利用のお客様へ

弊社では、メールアドレスの国際基準 「RFC（Request For Comments）」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。 下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。ご変更はこちらから ------... 詳細表示

定期のお届け時間帯指定はできますか？

定期商品の1回目のお申し込み時のみ、時間帯をご選択いただけます。 2回目以降は【お届け予定日】として日付のご指定が可能ですが、時間帯はご選択いただけません。 詳細表示

インターネット会員のログイン用パスワードを変更したい

インターネット会員のログイン用パスワードは、こちらよりご変更ください。 マイページへログインできない場合は、こちらより、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

お客様番号とポイントカード番号は同じものですか？

お客様番号と、ORBISアプリ（または店舗）のポイントカード番号は同一ではありません。 お客様番号は、お客様のご登録情報を管理する識別番号のひとつで、ご注文商品と一緒にお届けする納品書・お支払明細書に記載しております。 また、オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDとも異なります。 ... 詳細表示

オンラインショップで実施中のキャンペーンは？

公式オンラインショップでは、各種キャンペーンを実施しています。 現在実施している商品キャンペーンの詳細はこちら また、毎月20日～月末にかけて、オルビスウィークを実施しています。詳細はこちら 上記以外にも、マイページやアプリ、メールマガジン、ダイレクトメール等にてお客様限定のご案内をお届けする場合が... 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

オンラインショップでのお買い物や、定期契約中の商品のお支払い方法にクレジットカードを選択された場合、商品代金の請求が確定する決済日（ご利用日）は、商品の発送日です。 ※商品の発送日を指定いただくことはできません。 ※実際の引き落とし日は、各クレジットカードの会員規約に準じます。 ※デビット機能付きクレジット... 詳細表示