領収書・インボイスを発行してほしい

ご注文された商品の領収書およびインボイスの発行をご希望の場合は、マイページよりご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたいます。 なお、マイページからのお申し込みは、オンラインショップでのご注文が対象です。 「定期お届けプログラム」のご契約で2回... 詳細表示

「ORBIS アプリ」とは？

オルビスでのお買い物が便利に、毎日が楽しくなるオルビスの公式アプリです。 オンラインショップで快適にお買い物いただけるほか、直営店舗のポイントカードとしてもご利用いただけます。 お肌のパーソナルな分析機能を搭載し、美容やライフスタイルの記事も充実しているので、日々の生活にぜひご活用ください。 ORB... 詳細表示

ポイントの寄付方法

ポイントの寄付は、こちらよりお手続きいただけます。 ＜寄付方法＞ １．寄付する支援先を選択 ２．寄付するポイント数を入力 　（１ポイント＝１円として寄付することができます） ３．「確認画面へ」を押下 ４．寄付するポイント数と金額を確認のうえ「寄付する」を押下 ※寄付可能なポイントはオルビスポイントの... 詳細表示

ORBISアプリの通知を停止したい

ORBISアプリのプッシュ通知は、ご利用端末の設定により停止していただけます。 通知をご希望されない場合は、下記手順でご利用端末の設定をご変更ください。 【設定手順】 ■iOS 携帯端末のホーム画面＞設定＞通知＞ORBISアプリ ■Android 携帯端末のホーム画面＞アプリケーシ... 詳細表示

個人情報保護方針について

お客様の個人情報につきましては、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、またご注文、商品のお届けなどお客様の意志により必要な場合にのみ使用させていただきます。 それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。... 詳細表示

商品の発送後に、変更・キャンセルはできますか？

おそれいりますが、ご注文商品の発送が完了した後は、変更・キャンセルを承ることができません。 商品発送後30日以内であればご返品を承りますので、ご希望の場合はこちらをご確認ください。 なお、定期契約商品は、お客様都合によるご返品を承っておりません。 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

定期に同梱リストに商品を登録したのに商品が届かなかった

定期に同梱サービスは、同梱リストに商品をご登録いただいても、発送準備が整うまで、商品の在庫の確保はできておりません。 ご希望いただいた通常商品のうち、発送準備が整った時点で、お品切れとなっていたり、在庫が終了していた場合など、商品のご用意ができないことがございます。 また、定期に同梱リストに商品を登録後、... 詳細表示

ポイントを寄付できない

寄付いただけるポイントは、お買い物で発行されるオルビスポイントのみとなります。 期間限定ポイントは寄付いただくことができません。 保有ポイントのご確認はこちら 詳細表示

ポイントは後からでも使えますか？／ポイントを使い忘れてしまいました

大変おそれいりますが、ポイントのご利用指定はご注文手続き時のみ承っております。 オンラインショップでのご注文後、受付状況が「注文受付中」の場合には、マイページよりポイントのご利用を含むご注文内容の変更・キャンセルをしていただけます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」にて、ご注文状況をご確認の... 詳細表示