【動画つき】注文した商品のステータスはどこで確認できますか？

３ヶ月以内に手続きされたご注文商品や配送情報などの詳細は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご確認いただけます。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一... 詳細表示

なぜ通販・店舗でオルビスウィークの内容・期間が違うのですが？

通信販売と直営店舗では、お客様のお買い物のリズムが異なる傾向がございます。 オルビスウィーク等のキャンペーンに関しましては、通信販売と直営店舗それぞれの特性にあわせた内容・期間で実施しております。 詳細表示

ポイントは後からでも使えますか？／ポイントを使い忘れてしまいました

大変おそれいりますが、ポイントのご利用指定はご注文手続き時のみ承っております。 オンラインショップでのご注文後、受付状況が「注文受付中」の場合には、マイページよりポイントのご利用を含むご注文内容の変更・キャンセルをしていただけます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」にて、ご注文状況をご確認の... 詳細表示

肌カ.ル.テコース限定商品と定期商品の違いは？

肌カ.ル.テコース限定商品と定期商品、それぞれについてご案内させていただきます。 ------------------------------------------------ ■肌カ.ル.テコース限定商品 アプリで肌カ.ル.テ分析を実施いただいた月に、お1人様1点限り購入いただけるプライベートな特典... 詳細表示

商品番号から注文したい

商品番号で注文されたい場合は、こちらをご利用ください。 商品の追加や個数の変更・削除等は、カートに入れた後でも行えます。 ※次回以降は、メニューの中の「商品番号から注文」よりお進みください。 詳細表示

Amazon Payが利用できません

Amazon Payは、ご注文に入荷待ちの商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 詳細表示

SSL通信について

SSLとは、Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略称で、情報を暗号化して送受信し、インターネット上での通信を保護する仕組みです。 オルビスでは、このSSLと呼ばれる暗号化技術を使用して、お客様の個人情報を暗号化し、通信の機密性を保っております。 詳しくは、... 詳細表示

キクラボサービス終了について

キクラボは、2025年1月31日をもちまして、サービスを終了いたしました。 【サンキューコインについて】 ・サービス終了時（2025年1月31日）に「サンキューコイン」を保有されている場合、オルビスでのお買い物にご利用可能な期間限定ポイントへ交換手続きを行います。 ・「サンキューコイン」からポイントへの... 詳細表示

みんなのクチコミとはなんですか？

「みんなのクチコミ」は、お客様同士が商品についての情報を交換できる「クチコミ」コミュニティです。 実際に使用した商品の感想や体験談をクチコミし合うことで、商品に関するさまざまな情報を共有し、お客様の商品選びや日々のキレイに役立てていただくことを目的としています。 クチコミ投稿による豪華... 詳細表示

18才未満ですが注文できますか？

18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。 詳細表示