ID決済・スマホ決済を利用して注文したが、支払金額が異なる

ID決済・スマホ決済（楽天ペイ、auかんたん決済、d払い、メルペイ、PayPay）を選択されてご注文いただき、各決済サービス先での保有ポイントを利用し購入手続きをされた場合、オルビスオンラインショップのマイページやご注文関連のメール、納品明細書等では、ポイント利用後のお支払金額は反映されません。 オルビスで... 詳細表示

SSL通信について

SSLとは、Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略称で、情報を暗号化して送受信し、インターネット上での通信を保護する仕組みです。 オルビスでは、このSSLと呼ばれる暗号化技術を使用して、お客様の個人情報を暗号化し、通信の機密性を保っております。 詳しくは、... 詳細表示

ポイントは寄付できますか？

オルビスには、子どもの未来を応援する「ペンギンリング プロジェクト」がございます。 保有されているポイントのうち、オルビスポイントを寄付いただくことができます。 「ペンギンリング プロジェクト」について詳しくはこちら ポイント寄付へのご参加はこちら ※期間限定ポイントを寄付いただくことはできません。 ※... 詳細表示

ポイントを寄付できない

寄付いただけるポイントは、お買い物で発行されるオルビスポイントのみとなります。 期間限定ポイントは寄付いただくことができません。 保有ポイントのご確認はこちら 詳細表示

なぜ通販・店舗でオルビスウィークの内容・期間が違うのですが？

通信販売と直営店舗では、お客様のお買い物のリズムが異なる傾向がございます。 オルビスウィーク等のキャンペーンに関しましては、通信販売と直営店舗それぞれの特性にあわせた内容・期間で実施しております。 詳細表示

18才未満ですが注文できますか？

18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。 詳細表示

自動引落口座の変更方法を教えて（金融機関・支店・預金種目・口座番号の変更）

ご登録済の口座情報（金融機関・支店・預金種目・口座番号）をご変更の際は、あらためて申込書でのお手続きをお願いいたします。 ご希望の際は、ご登録住所宛に申込書をお送りいたしますので、下記よりご請求くださいませ。 ■お問い合わせフォームからのご請求方法（ログインが必要です） こちらのページ内「ご登録... 詳細表示

注文商品を配送センター留めにしたい

２回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。 　※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先（請求書も同送）」を選択 ... 詳細表示

スキンケアラウンジでポイントは使えますか？

スキンケアラウンジでも通常のショップでのお買い物と同様に、ポイントをご利用いただけます。 また、商品のお買い物やサロン、ワークショップのご利用でポイントも貯まります。 詳細表示

問い合わせフォームの利用方法を教えてください

お問い合わせフォームのご利用には、オルビスのインターネット会員登録が必要です（新規会員登録はこちらから）。 ------------------------------------------------------------------------ ＜ご利用方法＞ 1）お問い合わせフォームのカテゴリをお... 詳細表示