【動画つき】アプリのご注文方法

ORBISアプリからのご注文方法はこちらをご確認ください。（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ・2023年9月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。 ORBISアプリについての詳細はこちら 詳細表示

ポイントを寄付した後に、変更・キャンセルはできますか？

ポイントを寄付されると、ポイント数の変更、寄付のキャンセル（取消）はできません。 事前にポイント数をご確認の上、お申し込みください。 詳細表示

商品番号から注文したい

商品番号で注文されたい場合は、こちらをご利用ください。 商品の追加や個数の変更・削除等は、カートに入れた後でも行えます。 ※次回以降は、メニューの中の「商品番号から注文」よりお進みください。 詳細表示

【ログインしてLINE連携】ボタンを押すと、オルビスのオンラインショップが...

オルビスのインターネット会員IDとLINEアカウントが連携済の場合には、「ログインしてLINE連携」ボタンを押すと、オルビスオンラインショップのマイページが表示されます。 この場合、新たにLINE連携のお手続きをいただく必要はございません。 詳細表示

品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか？

ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

アプリからチケット・クーポンが消えてしまいました

アプリで配信したチケットやクーポンには有効期限や利用時間の制限がございます。 有効期限が過ぎ、アプリから消えてしまったチケット・クーポンはご利用いただけません。あらかじめご了承ください。 ※ご利用条件や有効期限は、チケット・クーポンによって異なります。 詳細表示

注文商品を配送センター留めにしたい

２回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。 　※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先（請求書も同送）」を選択 ... 詳細表示

支払金額の消費税ごとの内訳を知りたい

■通信販売（オンラインショップ）でお買い物された場合 ご注文商品と一緒にお届けする納品明細書には、消費税ごとの内訳は記載しておりません。 確認されたい方は、マイページにて、領収書・インボイスの発行をご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたし... 詳細表示

キクラボとはなんですか？

「キクラボ（kiku labo）」は、オルビスが運営するお客様参加型の商品・サービス開発コミュニティです。 皆さまのお気持ちやご意見、普段のライフスタイルなどをおうかがいし、いただいた生の声から、新たな商品や情報・サービスの開発に役立てていくことを目的としています。 レポートやアンケー... 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力する画面が表示された

オンラインショップのセキュリティにより、ログイン用IDとパスワードをご入力後に、2段階認証のための認証コード入力が必要となる場合がございます。 この画面が表示されている場合、ご登録のメールアドレスへ、認証コードを記載したメールをお送りしておりますのでご確認ください。 メールに記載の認証コードをご入力いただくと... 詳細表示