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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 定期に同梱リストに商品を登録したのにリストが消えてしまった

    定期に同梱リストに商品を登録後、定期契約を変更・解約すると同梱リストは削除されます。 その場合、再度、登録期限日までに商品のご登録をお願いいたします。 詳細表示

  • 肌カ.ル.テコース限定商品と定期商品の違いは?

    肌カ.ル.テコース限定商品と定期商品、それぞれについてご案内させていただきます。 ------------------------------------------------ ■肌カ.ル.テコース限定商品 アプリで肌カ.ル.テ分析を実施いただいた月に、お1人様1点限り購入いただけるプライベートな特典... 詳細表示

  • コンビニ受取の認証番号の確認方法(ファミリーマート・その他コンビニエンスストア)

    オンラインショップでのご注文手続き時に、ヤマト運輸クロネコメンバーズを利用して、ファミリーマートなどのコンビニを指定された場合、受け取りに必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ・コンビニ到着時にヤマト運輸から配信される「荷物到着お知らせメール」 ・クロネコメンバーズのWEBサイト内の「My荷物一... 詳細表示

    • No:3998
    • 公開日時:2024/09/05 15:40
    • 更新日時:2024/09/24 17:00
    • カテゴリー: お届け
  • 【LINEで新規登録】を試みましたが、自動でログインされます。なぜですか?

    過去にオルビスインターネット会員登録とLINEアカウントの連携が完了している場合は、「LINEで新規登録」ボタンを押すと、オンラインショップに自動ログインされます。 今後オルビスオンラインショップは「LINEでログイン」よりご利用ください。 なお、現在のご登録情報は、オンラインショップ内マイページ「お客様情報... 詳細表示

  • Amazon Payが利用できません

    Amazon Payは、ご注文に入荷待ちの商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 詳細表示

    • No:2210
    • 公開日時:2022/03/23 12:12
    • 更新日時:2022/03/23 16:35
    • カテゴリー: お支払い
  • 支払金額の消費税ごとの内訳を知りたい

    ■通信販売(オンラインショップ)でお買い物された場合 ご注文商品と一緒にお届けする納品明細書には、消費税ごとの内訳は記載しておりません。 確認されたい方は、マイページにて、領収書・インボイスの発行をご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたします。 ... 詳細表示

    • No:2370
    • 公開日時:2022/08/31 10:47
    • 更新日時:2025/01/22 09:44
    • カテゴリー: お支払い
  • 返品時に登録した返金口座を変更できますか?

    ご登録された返金口座は、次回ご返品手続き時にも表示されるようになっております。 ご返金口座を変更されたい場合には、お手数ですが、下記窓口までお申し付けください。 ■お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00~17:00 (日・祝 休み) 詳細表示

  • 注文商品を配送センター留めにしたい

    2回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。  ※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先(請求書も同送)」を選択 ... 詳細表示

    • No:937
    • 公開日時:2020/02/14 14:41
    • 更新日時:2020/02/14 14:57
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • ID決済の手続きができませんでした

    ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

    • No:2083
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 18才未満ですが注文できますか?

    18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 14:09
    • カテゴリー: ご注文

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