アプリ初回会員登録でもらえるポイントプレゼントについて

ORBISアプリ会員に初めてご登録いただいたお客様には、アプリご登録ポイントとして300ptをプレゼントしております（お一人様一回限り）。 ※アプリご登録ポイントは、全商品にご利用いただけます。 ※プレゼントされたポイントは、会員登録後すぐにご確認・ご利用いただけます。 ※以前にアプリで会員登録されたこ... 詳細表示

定期に同梱サービスが利用できない（「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタ...

下記にあてはまる場合、定期に同梱サービスはご利用いただくことができません。 （「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されません。） ・カートの中に、以下商品が含まれる場合。 　定期商品やお品切れの商品、選べるキャンペーン対象商品、一部キャンペーンの限定商品等。 ・定期に同梱サービスのご利... 詳細表示

定期1回目からつめかえ用を申し込めますか？／途中でボトル入りに変更できますか？

定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

DM（カタログ）を止めてほしい

オルビスからお送りしているカタログ情報誌やハガキなどのダイレクトメールでのご案内が不要な場合は、マイページ内「DMの設定」よりお手続きください。 詳細表示

登録メールアドレスを変更したい

ご登録メールアドレスはマイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」より変更可能です。 ※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけず、マイページへログインができない場合には、こちらより新しく会員登録を行ってください。 現在ご登録のお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご... 詳細表示

カタログ（最新号）のご請求方法について

カタログのご請求は、専用のフォームより承っております。 ログイン後、こちらよりお申し込みください。 ※毎月の継続送付は承っておりません。 ※カタログの発刊がない月もあり、在庫状況によりお届けまでお日にちを要する場合がございます。 詳細表示

定期に同梱サービス終了について

定期お届けプログラム内でご提供しております「定期に同梱サービス」につきまして、誠に勝手ながら、弊社システム変更に伴い、サービスを終了させていただきます。 【定期に同梱サービス終了日】 2026年8月24日 ※ 8月25日以降は定期に同梱サービスをご利用いただくことができなくなります。 本サービスをご利用く... 詳細表示

NP後払いの支払い期限は？

ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。 ＜お支払い期限日を過ぎてしまった場合＞ 期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。 お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。... 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか？

ご注文時に限り、オンラインショップからもお申し込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、商品と一緒にお申し込みください。 ご用意可能なサンプルは、「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望サンプルの商品ページより、サンプルの数量を選択してカートに入れてください。 ※サン... 詳細表示

オルビスウィークについて教えて

「オルビスウィーク」は、毎月20日から実施している特別なキャンペーンです。 月替わりで楽しい企画をご用意しておりますのでぜひご参加ください。 オルビスウィークの詳細はこちら ＜企画・キャンペーン例＞ ・一定金額以上のご購入で、ノベルティやポイントをプレゼント ・クイズや期間中のご購入で、抽選プレゼン... 詳細表示