オンラインショップからログアウトできますか？

下記手順でオンラインショップからログアウトください。 １．画面上部右上マイページ（人型アイコン）を押下 ２．表示された画面内の「ログアウト」ボタンを押下 ※PCサイトをご利用の場合、オンラインショップの各ページの最下部にも「ログアウト」ボタンがございます。 ※ORBISアプリでは会員登録後、お客様... 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力する画面が表示されました

オンラインショップのセキュリティにより、ログイン用IDとパスワードをご入力後に、2段階認証のための認証コード入力が必要となる場合がございます。 この画面が表示されている場合、ご登録のメールアドレスへ、認証コードを記載したメールをお送りしておりますのでご確認ください。 メールに記載の認証コードをご入力いただくと... 詳細表示

オルビスからのメールが届きません

オルビスからのメールが届かない場合は、おそれいりますが下記の可能性が考えられます。 ・オルビスにご登録されているメールアドレスに誤りがある、現在使用されていないメールアドレスのままになっている ・お客様がご利用されているメールサービス側の設定（迷惑メール・セキュリティ設定等）により、オルビスからのメールが... 詳細表示

ログイン時に2段階認証の認証コードを入力しても「一致しません」と表示されます

ログイン時の2段階認証にて、ご登録メールアドレスに届いた認証コードを入力しても「一致しません」と表示される場合、次のことが考えられます。 ・ご入力された認証コードが誤っている ・認証コードの有効期限が切れている（有効期限60分） ・認証コードの前後に不要な空白（スペース）が入っている ・全角でご入力さ... 詳細表示

インターネット会員のログイン用パスワードを変更したい

インターネット会員のログイン用パスワードは、こちらよりご変更ください。 マイページへログインできない場合は、こちらより、パスワード再設定のお手続きをお願いいたします。 詳細表示

特殊な形式のメールアドレス（RFC違反アドレス）をご利用のお客様へ

弊社では、メールアドレスの国際基準 「RFC（Request For Comments）」の定める仕様に準拠しないメールアドレス宛のメール配信ができない場合がございます。 下記のようなメールアドレスを登録されている場合は、別のメールアドレスへのご変更をお願いいたします。ご変更はこちらから ------... 詳細表示

新たに会員登録したが情報が連携されない

以前からオルビス公式オンラインショップをご利用いただいている場合には、新しくインターネット会員登録していただく際、ご登録されているお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご利用経験欄で、「利用経験あり」へチェックをいただくと、ポイントやメンバー情報等が引き継がれます。 情報の引き継ぎに... 詳細表示

登録住所・電話番号を変更したい

ご登録住所・電話番号は、下記にてご変更いただけます。 ・オンラインショップ：マイページ内「会員情報の確認・変更」 ・ORBISアプリ：会員証（画面右下）内「お客様情報の確認・変更」内の「会員情報」 詳細表示

お客様番号とポイントカード番号は同じものですか？

お客様番号と、ORBISアプリ（または店舗）のポイントカード番号は同一ではありません。 お客様番号は、お客様のご登録情報を管理する識別番号のひとつで、ご注文商品と一緒にお届けする納品書・お支払明細書に記載しております。 また、オンラインショップへログインする際に必要なインターネット会員IDとも異なります。 ... 詳細表示

2段階認証とは何ですか？

オンラインショップへログインする際、ログインID・パスワード以外にメールでの追加認証（ご本人様確認）を行うことで、セキュリティを強化する仕組みです。 詳細表示