コンビニ受取が選択できないのですが？

コンビニ受取サービスは、宅配便でのお届けの場合にご利用いただけます。 ただし、お支払い方法で代金引換を選択された場合や、定期お届けの商品をご注文いただいている場合には、ご利用いただけません。 ※ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 ... 詳細表示

Amazon Payが利用できません

Amazon Payは、ご注文に入荷待ちの商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 詳細表示

コンビニ受取の認証番号の確認方法（ファミリーマート・その他コンビニエンスストア）

オンラインショップでのご注文手続き時に、ヤマト運輸クロネコメンバーズを利用して、ファミリーマートなどのコンビニを指定された場合、受け取りに必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ・コンビニ到着時にヤマト運輸から配信される「荷物到着お知らせメール」 ・クロネコメンバーズのWEBサイト内の「My荷物一... 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

宅配ボックス預けはできますか？

宅配便対象のお荷物の場合には、「宅配ボックス」または「管理人様預け」のご要望を承っております。 ご希望の際は、ご注文手続き時にご指定ください。 ■ご指定方法 ・ご注文手続き内、【配達指定】欄の「変更する」へお進みください。 ・ご希望日時の下に【お届け時のご要望】欄がございます。ご希望内容をお選びいただ... 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取れますか？

勤務先など、ご登録住所以外へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内【お届け先】欄で、「別のお届け先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 ※「別のお届け先」は登録者ご本人様宛のお届けです。 ※NP後払いはコンビニ・営業所・ホテルなどへのお届け時にはご利用いただけません。 詳細表示

商品番号から注文したい

商品番号で注文されたい場合は、こちらをご利用ください。 商品の追加や個数の変更・削除等は、カートに入れた後でも行えます。 ※次回以降は、メニューの中の「商品番号から注文」よりお進みください。 詳細表示

【動画つき】商品を定期で申し込みたい

定期契約で商品をご注文いただく場合、定期お届けプログラム専用ページに進みます。 「対象商品一覧」タブから、ご希望の商品を選択し、ご注文ください。 ご注文の手順や注意点などを、こちらの動画でご案内しております。（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です。 ・2... 詳細表示

自動引落口座の変更方法を教えて（名義変更のみ）

ご登録口座の預金者名・口座名義人名のみご変更の際は、オルビスにて変更手続きを承ります。 こちらのページ内「ご登録内容の確認・変更について」のお問い合わせフォームより、「自動引落口座の名義変更のみ希望」の旨とあわせて、新しい名義人名（漢字・カナ）をお知らせください。 ※お問い合わせフォームのご利用には、... 詳細表示

返品時に登録した返金口座を変更できますか？

ご登録された返金口座は、次回ご返品手続き時にも表示されるようになっております。 ご返金口座を変更されたい場合には、お手数ですが、下記窓口までお申し付けください。 ■お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） 詳細表示