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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 18才未満ですが注文できますか?

    18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。 詳細表示

    • No:231
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 14:09
    • カテゴリー: ご注文
  • 品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか?

    ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

  • 送料もポイント付与の対象になりますか?

    送料はご注文金額に含まれないため、ポイント還元の対象にはなりません。 詳細表示

  • 自宅以外の場所(勤務先など)で受け取れますか?

    勤務先などご登録ご住所以外にもお届け致します。 最終確認画面の【お届け先】で「別送先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 別送先を選択された場合は、お荷物に注文明細書や振り込み用紙を同梱してお届けします。 詳細表示

    • No:236
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:48
    • カテゴリー: お届け
  • 商品番号から注文したい

    商品番号で注文されたい場合は、こちらをご利用ください。 商品の追加や個数の変更・削除等は、カートに入れた後でも行えます。 ※次回以降は、メニューの中の「商品番号から注文」よりお進みください。 詳細表示

    • No:228
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 14:40
    • カテゴリー: ご注文
  • 注文商品を配送センター留めにしたい

    2回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。  ※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先(請求書も同送)」を選択 ... 詳細表示

    • No:937
    • 公開日時:2020/02/14 14:41
    • 更新日時:2020/02/14 14:57
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • コンビニ受取が選択できないのですが?

    コンビニ受取サービスは、宅配便でのお届けの場合にご利用いただけます。 ただし、お支払い方法で代金引換を選択された場合には、ご利用いただけませんので、ご了承ください。 ※ご利用にあたっては、「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 詳しいご利用条件は、ショッピ... 詳細表示

    • No:232
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 14:08
    • カテゴリー: お届け  ,  ご注文
  • 不在時には指定した場所(ガスメーターなど)に置いておいてもらえますか?

    お客様へ間違いなく商品をお届けするため、お荷物のお受け取りが確認できない場所(ガスメーターボックスなど)への置き場所指定は承ることができません。 ただし、宅配便対象のお荷物の場合には、宅配ボックスまたは管理人様預けのご要望を承ることが可能です。 ご注文の際、最終確認画面の【配達日時・留守時のご... 詳細表示

    • No:237
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:47
    • カテゴリー: お届け
  • 領収書は発行してもらえますか?

    領収書の発行は、マイページよりお申し込みいただけます。 メニューから「ご注文の確認・変更・キャンセル」→「ご注文状況の確認」画面を開き、お手続きください。 ご入金確認後、ご登録住所へ郵送でお送りいたします。 詳しくは、こちらをご確認ください。 なお、マイページからのお申し込みは、オンライン... 詳細表示

  • クレジットカード情報が入力できません

    ・クレジットカード情報を入力しても、ボタンを押すと消えてしまう → Aへ ・クレジットカード情報の入力欄が正しく反応しない → Bへ A:クレジットカード情報のご入力後、「内容を修正する」を選択されている可能性がございます。 ご入力後に「入力を完了する」を選択いただきますと、「内容を修正する」が... 詳細表示

    • No:1252
    • 公開日時:2020/10/23 20:52
    • 更新日時:2020/10/23 20:53
    • カテゴリー: ご注文

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