商品番号から注文したい

商品番号で注文されたい場合は、こちらをご利用ください。 商品の追加や個数の変更・削除等は、カートに入れた後でも行えます。 ※次回以降は、メニューの中の「商品番号から注文」よりお進みください。 詳細表示

18才未満ですが注文できますか？

18歳未満のお客様がご注文なさる場合は、保護者の方の同意を得た上で、お申し込みください。 詳細表示

支払金額の消費税ごとの内訳を知りたい

■通信販売（オンラインショップ）でお買い物された場合 ご注文商品と一緒にお届けする納品明細書には、消費税ごとの内訳は記載しておりません。 確認されたい方は、マイページにて、領収書・インボイスの発行をご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたします。 ... 詳細表示

通信販売の領収書には税率の内訳が記載されていますか？

領収書には消費税ごとの内訳は記載しておりませんが、領収書の発行をご依頼いただくと、消費税ごとの内訳を記載した明細書（インボイス）も一緒にお送りいたします。 領収書・インボイス発行をご希望の方はマイページよりお手続きください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたし... 詳細表示

品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか？

ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

注文商品を配送センター留めにしたい

２回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。 　※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先（請求書も同送）」を選択 ... 詳細表示

ID決済の手続きができませんでした

ID決済のお手続きが完了しなかった場合には、ご注文は振込用紙によるお支払いで承らせていただきます。 この場合は、マイページ「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、ご希望のID決済へのご変更が可能です。 ※ご注文状況が「ご注文受付中」「出荷済」の場合のみ、お支払い方法をご変更いただけます。 ※ご注文状況が... 詳細表示

自動引落口座の変更方法を教えて（名義変更のみ）

ご登録口座の預金者名・口座名義人名のみご変更の際は、オルビスにて変更手続きを承ります。 こちらのページ内「ご登録内容の確認・変更について」のお問い合わせフォームより、「自動引落口座の名義変更のみ希望」の旨とあわせて、新しい名義人名（漢字・カナ）をお知らせください。 ※お問い合わせフォームのご利用には、... 詳細表示

【動画つき】注文した商品のステータスはどこで確認できますか？

３ヶ月以内に手続きされたご注文商品や配送情報などの詳細は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご確認いただけます。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一... 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取れますか？

勤務先など、ご登録住所以外へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内【お届け先】欄で、「別のお届け先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 ※「別のお届け先」は登録者ご本人様宛のお届けです。 ※NP後払いはコンビニ・営業所・ホテルなどへのお届け時にはご利用いただけません。 詳細表示