『 サービス全般 』 についてのQ&A

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  • 【動画つき】商品を定期で申し込みたい

    定期契約で商品をご注文いただく場合、定期お届けプログラム専用ページに進みます。 「対象商品一覧」タブから、ご希望の商品を選択し、ご注文ください。 ご注文の手順や注意点などを、こちらの動画でご案内しております。(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です。 ・2... 詳細表示

    • No:3140
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
    • 更新日時:2024/04/24 11:15
  • 定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか?

    定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

    • No:2044
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2022/03/23 09:22
  • 定期で購入した商品の返品はできますか?

    定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:... 詳細表示

    • No:1676
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • 更新日時:2023/12/04 21:08
  • 定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか?

    ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

    • No:2038
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2024/04/17 11:31
  • 定期お届けプログラムとはどんなサービスですか?

    お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルで、商品を定期的にお届けするサービスです。詳細はこちら 毎日使うスキンケア商品等を、都度ご注文いただくお手間をかけずにお届けいたします。 次回お届け予定の7日前までであれば、お届け予定日や数量変更、ご解約も可能です。 また、定期お届けプログラムでお申し込... 詳細表示

    • No:1672
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • 更新日時:2023/11/09 16:55
  • 定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか?

    定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

    • No:1810
    • 公開日時:2021/07/28 10:45
    • 更新日時:2021/12/01 19:42
  • 定期1回目からつめかえ用を申し込めますか?/途中でボトル入りに変更できますか?

    定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

    • No:1683
    • 公開日時:2021/03/02 11:06
    • 更新日時:2022/03/23 09:13
  • すでに契約している定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか?...

    通常商品を定期商品と一緒にお届けをご希望の場合は、「定期に同梱サービス」をご利用ください。 詳しくはこちらでサービスの詳細をご確認ください。 ※定期商品の次回お届け予定日の13~7日前にご利用が可能です。 ※通常商品を選択し、同梱リストへの受付が完了した時点では、在庫のご用意、ならびにご注文が確約さ... 詳細表示

    • No:1773
    • 公開日時:2021/06/07 12:05
    • 更新日時:2023/12/04 21:03
  • 定期購入はいつでも再契約/解約はできますか?

    <再契約> 定期お届けプログラムでは、ご解約された商品でも再度お申し込みいただくことが可能です。 <解約> 次回お届け予定日の7日前までであればご解約いただくことが可能です。 ただし、 ご契約内容によってはご解約に条件を設けている場合がございます。 (例:2回目のお届けまではご解約不可のキャ... 詳細表示

    • No:1677
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • 更新日時:2024/03/06 15:22
  • 定期購入にポイントは使えますか?

    定期商品の1回目のお申し込み時のみ、ポイントのご利用が可能です。 2回目以降は自動発送となりますため、ポイントはご利用いただけません。 おそれいりますが、お持ちのポイントは、通常商品のご注文時にお役立てくださるようお願いいたします。 詳細表示

    • No:1685
    • 公開日時:2021/03/03 09:15
    • 更新日時:2021/12/01 19:12

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