「ORBIS アプリ」とは？

オルビスでのお買い物が便利に、毎日が楽しくなるオルビスの公式アプリです。 アプリで快適にお買い物いただけるほか、直営店舗のポイントカードとしてもご利用いただけます。 美容やライフスタイルの記事も充実しているので、日々の生活にぜひご活用ください。 ORBISアプリのダウンロード・詳細はこちら 詳細表示

登録名を間違えたので変更したい

ご登録氏名を誤って登録されてしまった場合、姓のみであればマイページより変更が可能です。 名前の変更をご希望の場合は、弊社にて手続きいたしますので、こちらより修正内容をご申告ください。 質問内容欄に下記をご記入ください。 ・氏名登録誤りのため修正依頼 ・正しいお名前（漢字・フリガナ） 詳細表示

聴覚障がい等をお持ちのお客様へ

手話または文字チャットで通話ができる、電話リレーサービスからもお問い合わせいただけます。 スキンケア商品の選び方や肌のお悩み等もお気軽にご相談ください。 ご利用には事前登録が必要です。 総務大臣指定　電話リレーサービス提供機関 （一財）日本財団電話リレーサービス ※本サービスは日本語のみとなります。... 詳細表示

宅配ボックス預けはできますか？

宅配便対象のお荷物の場合には、「宅配ボックス」または「管理人様預け」のご要望を承っております。 ご希望の際は、ご注文手続き時にご指定ください。 ■ご指定方法 ・ご注文手続き内、【配達指定】欄の「変更する」へお進みください。 ・ご希望日時の下に【お届け時のご要望】欄がございます。ご希望内容をお選びいただ... 詳細表示

引越前の住所宛に商品が発送されてしまった

おそれいりますが、商品の発送後は、弊社でお届け先の変更を承ることができません。 旧住所へご注文商品が発送となった場合には、各配送会社へのご連絡をお願いいたします。 配送伝票番号は、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」もしくはご登録のメールアドレスへ配信される「配送お知らせメール」... 詳細表示

注文商品の配達日時を変更したい

■ご注文商品発送前 マイページより、配達日時をご変更ください。 ※ステータスが「注文受付中」のみご変更が可能です。 ※ご注文内容によっては、「注文受付中」であっても変更ができない場合がございます。 ■ご注文商品発送後 発送後の配達日時の変更には、対応しておりません。 マイページ... 詳細表示

ポイントサイト経由で注文したのですが、ポイントはつきますか？

特定のサイトを経由したお買い物にポイントが付与されるサービスにつきましては、各サイト独自の内容となっておりますため、オルビスではお答えいたしかねます。 お手数をおかけいたしますが、ポイントが加算されるかどうかなどのお問い合わせについては、各サイトのお問い合わせ窓口へご確認くださいませ。 詳細表示

コンビニ受取の認証番号の確認方法（ファミリーマート・その他コンビニエンスストア）

オンラインショップでのご注文手続き時に、ヤマト運輸クロネコメンバーズを利用して、ファミリーマートなどのコンビニを指定された場合、受け取りに必要な認証番号は、下記の方法でご確認いただけます。 ・コンビニ到着時にヤマト運輸から配信される「荷物到着お知らせメール」 ・クロネコメンバーズのWEBサイト内の「My荷物一... 詳細表示

代金引換などの支払いは、手数料がかかりますか？

すべてのお支払い方法において、手数料は基本無料（※）です。 代金引換をご利用の場合も、手数料無料でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。 ※「NP後払い」に関しましては、銀行の振込手数料はお客様負担となります。 また、お支払い期限を過ぎた場合には、（株）ネットプロテクションズより手数料が加... 詳細表示

2段階認証とは何ですか？

オンラインショップへログインする際、ログインID・パスワード以外にメールでの追加認証（ご本人様確認）を行うことで、セキュリティを強化する仕組みです。 詳細表示