ポイントは寄付できますか？

オルビスには、子どもの未来を応援する「ペンギンリング プロジェクト」がございます。 保有されているポイントのうち、オルビスポイントを寄付いただくことができます。 「ペンギンリング プロジェクト」について詳しくはこちら ポイント寄付へのご参加はこちら ※期間限定ポイントを寄付いただくことはできません。 ※... 詳細表示

みんなのクチコミの「MVP」について教えて

「MVP（MVPレビュアー）」」は、みんなのクチコミでいくつかの条件をクリアしたレビュアーに贈られる「称号」です。 毎月更新されるレビュアーランキングをもとに決定し、毎月変動いたします。 MVPレビュアーの特典については、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示

自宅以外の場所でも受け取れますか？

勤務先など、ご登録住所以外へのお届けもご指定いただけます。 ご注文手続き内【お届け先】欄で、「別のお届け先」を選択の上、住所や電話番号など必要事項をご入力ください。 ※「別のお届け先」は登録者ご本人様宛のお届けです。 ※NP後払いはコンビニ・営業所・ホテルなどへのお届け時にはご利用いただけません。 詳細表示

定期に同梱サービスを利用して届いた通常商品の返品はできますか？

定期に同梱サービスを利用されてお届けした通常商品に関しては、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 ただし、お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 ... 詳細表示

クレジットカード情報はどのように守られていますか？

ORBIS オンラインショップでは、お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用し、万全のセキュリティシステムのもとに通信を行っています。 お客様のクレジットカード情報は、このSSLを用いて暗号化され、グローバルセキュリティ基準PCI DSSに準拠した安全なクレジッ... 詳細表示

商品をコンビニで受け取りたいのですが？

以下のご利用条件に当てはまる場合は、ご指定のコンビニで商品を受け取れる「コンビニ受取サービス」をご利用いただけます。 ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 パソコン・スマートフォンからのご注文 オンラインショップでのご注文経験がある ... 詳細表示

クレジットカードの認証コードが届かない

おそれいりますが、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。 ご注文時のお支払いにクレジットカードを選択された場合、セキュリティのため、3Dセキュア（本人認証サービス）による本人確認が必要な場合があります。 本人確認に必要なパスワード（認証コード・ワンタイムパスワード・パスコード等）は、クレジットカ... 詳細表示

商品の発送後に、変更・キャンセルはできますか？

おそれいりますが、ご注文商品の発送が完了した後は、変更・キャンセルを承ることができません。 商品発送後30日以内であればご返品を承りますので、ご希望の場合はこちらをご確認ください。 なお、定期契約商品は、お客様都合によるご返品を承っておりません。 詳細表示

自動引落口座の変更方法を教えて（金融機関・支店・預金種目・口座番号の変更）

ご登録済の口座情報（金融機関・支店・預金種目・口座番号）をご変更の際は、あらためて申込書でのお手続きをお願いいたします。 ご希望の際は、ご登録住所宛に申込書をお送りいたしますので、下記よりご請求くださいませ。 ■お問い合わせフォームからのご請求方法（ログインが必要です） こちらのページ内「ご登録... 詳細表示

キクラボサービス終了について

キクラボは、2025年1月31日をもちまして、サービスを終了いたしました。 【サンキューコインについて】 ・サービス終了時（2025年1月31日）に「サンキューコイン」を保有されている場合、オルビスでのお買い物にご利用可能な期間限定ポイントへ交換手続きを行います。 ・「サンキューコイン」からポイントへの... 詳細表示