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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • みんなのクチコミとはなんですか?

    「みんなのクチコミ」は、お客様同士が商品についての情報を交換できる「クチコミ」コミュニティです。 実際に使用した商品の感想や体験談をクチコミし合うことで、商品に関するさまざまな情報を共有し、お客様の商品選びや日々のキレイに役立てていただくことを目的としています。 クチコミ投稿による豪華... 詳細表示

  • プライバシーマークについて

    プライバシーマークとは、個人情報の取り扱いの基準を満たしているかどうか審査基準をクリアした事業者に対して、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)が付与するマークのことです。 ORBISは、2005年10月に取得しています。 詳細表示

    • No:257
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 11:50
    • カテゴリー: セキュリティ
  • 【動画つき】注文した商品のステータスはどこで確認できますか?

    3ヶ月以内に手続きされたご注文商品や配送情報などの詳細は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご確認いただけます。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一... 詳細表示

    • No:3147
    • 公開日時:2023/11/17 14:40
    • 更新日時:2023/11/17 14:41
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • 【動画つき】アプリのご注文方法

    ORBISアプリからのご注文方法はこちらをご確認ください。(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です ・2023年9月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。 ORBISアプリについての詳細はこちら 詳細表示

  • 注文商品を配送センター留めにしたい

    2回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。  ※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先(請求書も同送)」を選択 ... 詳細表示

    • No:937
    • 公開日時:2020/02/14 14:41
    • 更新日時:2020/02/14 14:57
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • 個人情報保護方針について

    お客様の個人情報につきましては、商品・イベント・その他のご案内をお送りさせていただく場合、またご注文、商品のお届けなどお客様の意志により必要な場合にのみ使用させていただきます。 それ以外の目的でお客様の個人情報を利用すること、ならびにお客様の許可無く、個人情報を貸与・譲渡することは一切ございません。... 詳細表示

    • No:256
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 11:51
    • カテゴリー: セキュリティ
  • 品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか?

    ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

  • 返品時に登録した返金口座を変更できますか?

    ご登録された返金口座は、次回ご返品手続き時にも表示されるようになっております。 ご返金口座を変更されたい場合には、お手数ですが、下記窓口までお申し付けください。 ■お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00~17:00 (日・祝 休み) 詳細表示

  • 肌カ.ル.テコース限定商品は、注文後の変更・キャンセル、返品はできますか?

    肌カ.ル.テコース限定商品を含むご注文の変更、キャンセルは承っておりません。 返品をご希望の場合は、発送後30日以内にお手続きください。 詳細表示

  • サンキューコインはどうしたらもらえますか?

    サンキューコインは、「キクラボ(kiku labo)」で行っているアンケート等のコンテンツに参加したり、コメントを投稿することによって進呈させていただきます。 詳細表示

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