Amazon Payが利用できません

Amazon Payは、ご注文に入荷待ちの商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 詳細表示

注文商品を配送センター留めにしたい

２回目以降のご注文かつ宅配便でのお届けの場合のみ、配送センターへの留め置きが可能です。 　※郵便局への留め置きはできません。 ■配送センター留め置き指定方法 ・ご注文手続き内の最終画面、「お届け先」欄の「変更」ボタンを押下 ・お届け先指定画面にて「別のお届け先（請求書も同送）」を選択 ... 詳細表示

品切れ中の商品を注文した場合、支払いはどうなりますか？

ご注文商品のうち品切れ中の商品がある場合には、在庫のある商品のみ先にお届けし、品切れ中の商品は入荷次第追ってお届けさせていただきます。 お支払いは、お届け商品ごとのご請求となりますので、納品書でご確認ください。 入荷待ちの商品の日時指定は承ることはできかねますので、ご了承ください。 詳細表示

商品番号から注文したい

商品番号で注文されたい場合は、こちらをご利用ください。 商品の追加や個数の変更・削除等は、カートに入れた後でも行えます。 ※次回以降は、メニューの中の「商品番号から注文」よりお進みください。 詳細表示

肌カ.ル.テコース限定商品は、注文後の変更・キャンセル、返品はできますか？

肌カ.ル.テコース限定商品を含むご注文の変更、キャンセルは承っておりません。 返品をご希望の場合は、発送後30日以内にお手続きください。 詳細表示

サンキューコインはお買い物にも使えるのですか？

サンキューコインをそのままお買い物にご利用いただくことはできません。 事前にお買い物にお使いいただけるポイントへ交換して、ご利用ください。 交換されたポイントは、通信販売、店舗、どちらでもご利用いただけます。 サンキューコインは、100コイン＝1ポイント相当で、10,000コイン（＝10... 詳細表示

【動画つき】注文した商品のステータスはどこで確認できますか？

３ヶ月以内に手続きされたご注文商品や配送情報などの詳細は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご確認いただけます。 ご注文状況の確認方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一... 詳細表示

【動画つき】アプリのご注文方法

ORBISアプリからのご注文方法はこちらをご確認ください。（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ・2023年9月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。 ORBISアプリについての詳細はこちら 詳細表示

アプリの操作がわかりません

ORBISアプリの操作について不明点がある際は、マイページ（右下にある人型アイコン）画面内下部にございます、「困った時は」をご覧ください。 なお、アプリからのご注文方法はこちらをご確認ください。（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ・2023年10月時点の情... 詳細表示

サンキューコインはどうしたらもらえますか？

サンキューコインは、「キクラボ（kiku labo）」で行っているアンケート等のコンテンツに参加したり、コメントを投稿することによって進呈させていただきます。 詳細表示