クレジットカード情報を登録/変更/削除したい

■登録・変更 クレジットカード情報の登録・変更は、マイページ内「クレジットカードの設定・変更」よりお手続きいただけます。 ※ご注文受付後のカード情報の変更はできませんので、ご注文前にお手続きください。 ■削除 クレジットカード情報の削除は、弊社にて手続きを行います。 こちらのお問い合わせフォームより... 詳細表示

定期で購入した商品の返品はできますか？

定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:... 詳細表示

置き場所指定・置き配はできますか？

ORBISオンラインショップでのご注文時、宅配ボックス以外に配達場所をご指定いたくことはできません。 置き配サービスの利用を希望される場合、配達指定画面で宅配便を選択いただき、商品発送後に、ヤマト運輸のクロネコヤマトメンバーズもしくは日本郵便のゆうIDより、受け取り場所変更の手続きをお願いいたします。 ※宅配... 詳細表示

商品の購入履歴はどこで確認できますか？

オンラインショップのマイページ内「ご注文履歴」にて、過去3年間に通信販売または店舗でご購入・出荷済の商品・サンプルをご確認いただけます。 オンラインショップのご注文で未発送（ご注文受付中、発送準備中）の商品について、ご注文内容を確認されたい場合には、オンラインショップのマイページ内「ご注文の確認・変更・キャ... 詳細表示

注文商品のお届け日は指定できますか？

配送方法ごとにご案内させていただきます。 ■宅配便 ご注文商品のお届け日はご注文時に選択いただくことができます。 オンラインショップでは、ご注文手続き画面内「配達指定」よりご指定ください。 お届け日のご指定がない場合は、ご注文受付から４～７日程度でのお届けとなります。 なお、キャンペーン等でご注文が... 詳細表示

郵便振込・コンビニ振込はできなくなったのですか？

2023年11月14日より、お振り込みのご注文には、株式会社ネットプロテクションズが提供するNP後払いサービスを適用しております。 NP後払いは、コンビニエンスストア・郵便局・銀行でお支払いいただけます。 詳しくは下記をご覧ください。 ■オルビスショッピングガイド（お支払いについて） ■NP後払いとは... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払方法は？

定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落（事前に口座登録が必要です） ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換を選択... 詳細表示

利用したいポイントを指定（選択）できませんか？

ポイントを複数お持ちの場合、利用されるポイントを指定（選択）いただくことはできません。 ポイントのご利用時、以下の順でポイントが自動適用されます。 1）利用可能な商品が限定されているポイント 2）有効期限の近いポイント ポイントの利用方法はこちら 詳細表示

注文後に支払い方法を変更したい

マイページの「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご注文状況をご確認ください。 「ご注文受付中」であれば、お支払い方法を含め、ご注文内容の変更が可能です。 ※受付状況により、ご変更いただけない場合もございます。 詳細表示

店頭受け取りできますか？

オルビスでは、通信販売のご購入商品を店頭でお受け取りいただける「店頭受け取りサービス」を実施しておりません。 商品のお届け方法につきましては、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示