定期お届けプログラムの支払方法は？

定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落（事前に口座登録が必要です） ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換を選択... 詳細表示

定期に同梱サービスでポイントは使用できますか？

定期に同梱サービスではポイントをご利用いただくことはできません。 おそれいりますが、ポイントのご利用を希望される場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【お届け間隔】【次回お届け日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【お届け間隔】【次回お届け日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目のお申... 詳細表示

返品時の返金（または支払い）方法はどうなりますか？

ご返品時のご返金（またはお支払い）方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1）NP後払い ＜お支払い済の場合＞ ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 ＜お支払い前の場合＞ ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示

置き場所指定・置き配はできますか？

ORBISオンラインショップでは、お荷物のお受け取りが確認できない場所（玄関前、ガスメーターボックスなど）への置き場所指定・置き配はご指定いただけません。 ただし、ヤマト運輸のクロネコメンバーズにご登録済のお客様は、お荷物がヤマト運輸宅急便で発送された場合にかぎり（※）、クロネコメンバーズの会員ページから置... 詳細表示

注文商品のお届け日は指定できますか？

配送方法ごとにご案内させていただきます。 ■宅配便 ご注文商品のお届け日はご注文時に選択いただくことができます。 オンラインショップでは、ご注文手続き画面内「配達指定」よりご指定ください。 お届け日のご指定がない場合は、ご注文受付から４～７日程度でのお届けとなります。 なお、キャンペーン等でご注文が... 詳細表示

NP後払いの支払い状況を確認できますか？／請求書の再発行はできますか？

NP後払いをご利用の場合は、決済サービス提供元である株式会社ネットプロテクションズに代金債権を譲渡しております。 お支払い状況の確認・請求書の再発行、その他NP後払いに関するお問い合わせは、お手数ではございますが、NPサポートデスクへお願いいたします。 詳細表示

定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか？

定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

【動画つき】ポイントの利用方法は？

ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら（youtubeへ遷移します） ＜動画について＞ ・スマートフォンの操作画面です ... 詳細表示

商品の注文後に変更・キャンセルはできますか？（発送前）

ご注文された商品が発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルが可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 商品発送後は、変更・キャンセルを承ることができません。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が... 詳細表示