契約中の定期商品の確認方法

定期お届けプログラムをお申し込み後、ご契約内容はマイページ「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」よりご確認いただけます。 「ご注文履歴」や「ご注文の確認・変更・キャンセル」には、ご契約内容は表示されませんのでご注意ください。 ご契約内容のご変更はこちらをご確認ください。 詳細表示

お届け先を変更することはできますか？

ご注文商品の発送準備前（受付状況が「注文受付中」の場合）であれば、マイページより、お届け先を含むご注文内容の変更が可能です。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合にはご変更いただけません。 ※ご注文内容や受付状... 詳細表示

定期お届けプログラムの支払い方法で使用している「Amazon Pay」に登...

Amazon Payに登録されているクレジットカード情報の確認・変更は、Amazon Payのマイアカウントページよりご確認ください。 ご不明点がございました際には、お手数ですがAmazon Payにお問い合わせをお願いいたします。 ▼Amazon Pay（他社サイト） https://pay.amaz... 詳細表示

ID決済・スマホ決済サービスについて

ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとAma... 詳細表示

Amazonでログインとは？

オルビスのオンラインショップを、Amazonに登録されているアカウント情報でログインいただけるサービスです。 Amazonログインをご利用いただくには、事前にオルビスのインターネット会員IDとAmazonアカウントの連携が必要です。 また、Amazonでクレジットカード情報を登録されていれば、アカ... 詳細表示

代金引換などの支払いは、手数料がかかりますか？

すべてのお支払い方法において、手数料は基本無料（※）です。 代金引換をご利用の場合も、手数料無料でお届けいたしますので、どうぞご安心ください。 ※「NP後払い」に関しましては、銀行の振込手数料はお客様負担となります。 また、お支払い期限を過ぎた場合には、（株）ネットプロテクションズより手数料が加... 詳細表示

定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか？

定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

宅配ボックス預けはできますか？

宅配便対象のお荷物の場合には、「宅配ボックス」または「管理人様預け」のご要望を承っております。 ご希望の際は、ご注文手続き時にご指定ください。 ■ご指定方法 ・ご注文手続き内、【配達指定】欄の「変更する」へお進みください。 ・ご希望日時の下に【お届け時のご要望】欄がございます。ご希望内容をお選びいただ... 詳細表示

定期に同梱リストに商品を登録したのにリストが消えてしまった

定期に同梱リストに商品を登録後、定期契約を変更・解約すると同梱リストは削除されます。 その場合、再度、登録期限日までに商品のご登録をお願いいたします。 詳細表示

注文商品の配達日時を変更したい

■ご注文商品発送前 マイページより、配達日時をご変更ください。 ※ステータスが「注文受付中」のみご変更が可能です。 ※ご注文内容によっては、「注文受付中」であっても変更ができない場合がございます。 ■ご注文商品発送後 発送後の配達日時の変更には、対応しておりません。 マイページ... 詳細表示