定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか？

ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

定期「一回お休みする」が選択できない

定期契約はお届け日の延長ができる日数を決めさせていただいております。 最大延長日数を超えてしまう場合、「一回お休みする」を選択することができません。 期間内に商品のお受け取りが難しい場合、新たなご契約をご検討ください。 定期お届けプログラムは、ご解約いただいても同じ商品を再度契約いただくことができます。 ... 詳細表示

定期商品と一緒にサンプルは申し込めますか？

定期商品の1回目のご注文時のみ、サンプルのお申し込みが可能です。 2回目以降のお届けは自動発送となりますため、サンプルはお申し込みいただけません。 詳細表示

複数の定期商品をまとめて届けてもらう方法は？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約いただいております。 2回目以降の自動発送で、複数の定期商品をまとめて配送希望される場合には、【お届け間隔】【次回お届け日】が同一になるようご設定ください。 各商品の【お届け間隔】【次回お届け日】が同一の場合にかぎり、一緒にお届けいたします。 ※定期1回目のお申... 詳細表示

定期1回目からつめかえ用を申し込めますか？／途中でボトル入りに変更できますか？

定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

途中で定期契約商品の解約はできますか？

ご契約商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、解約が可能です。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、お手続きください。 ご解約方法はこちら ※ご契約内容によっては解約を承ることができない場合がございます。 （例：定期契約商品を一定回数お受け取りされるまでご解約は不可といった... 詳細表示

定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【お届け間隔】【次回お届け日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ... 詳細表示

定期に同梱サービス終了について

定期お届けプログラム内でご提供しておりました「定期に同梱サービス」は、8/24をもちまして、サービスを終了いたしました。 詳細表示

定期商品のお届けを休止・スキップしたい

定期契約商品の次回お届けを休止（スキップ）されたい場合には、「一回お休みする」機能をご活用ください。 ＜ご利用手順＞ 1）マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」へ進む 2)　該当商品の「数量・お届け日・お届け間隔の変更」ボタンを押下 ３）「次回お届け日」内の「一回お休みする」を選択し、画面... 詳細表示

途中で定期購入の契約内容を変更・追加できますか？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約をいただいております。 ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より下記の変更手続きが可能です。 ・次回お届け日 ・お届け間隔（30日／45日／60日／90日のお届けサイクル） ・数量 ・お支... 詳細表示