コンビニ受取が選択できないのですが？

コンビニ受取サービスは、宅配便でのお届けの場合にご利用いただけます。 ただし、お支払い方法で代金引換を選択された場合や、定期お届けの商品をご注文いただいている場合には、ご利用いただけません。 ※ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 ... 詳細表示

ID決済・スマホ決済サービスについて

ID決済とは、事前に登録してあるショッピングサイトでの決済方法を利用して、商品代金をお支払いいただくサービスです。 オルビス公式オンラインショップでは下記の決済サービスがご利用いただけますので、ご注文時にご希望のサービスを選択し、お手続きください。 ・Amazon Pay ※インターネット会員IDとAma... 詳細表示

アプリが利用できません

ORBISアプリのご利用推奨環境は下記でございます。 推奨環境以外の端末でご利用の場合、アプリが正しく動作しない場合がございますので、ご利用端末のOSバージョンをご確認ください。 ■iPhone iOS 14.3以降 ■Android Android 8.0以降 ※アプリの... 詳細表示

クレジットカード情報はどのように守られていますか？

ORBIS オンラインショップでは、お客様のプライバシーを確実に守るために、SSLと呼ばれる特殊暗号通信技術を使用し、万全のセキュリティシステムのもとに通信を行っています。 お客様のクレジットカード情報は、このSSLを用いて暗号化され、グローバルセキュリティ基準PCI DSSに準拠した安全なクレジッ... 詳細表示

みんなのクチコミの「MVP」について教えて

「MVP（MVPレビュアー）」」は、みんなのクチコミでいくつかの条件をクリアしたレビュアーに贈られる「称号」です。 毎月更新されるレビュアーランキングをもとに決定し、毎月変動いたします。 MVPレビュアーの特典については、こちらよりご確認くださいませ。 詳細表示

海外への配送はできますか？

オルビス公式オンラインショップでは、海外への配送は行っておりませんが、弊社と提携している「WorldShopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。 ご利用方法はこちら ※WorldShoppingをご利用いただく際には、本サービスの利用規約に同意いただく必要がございます。 ... 詳細表示

なぜ通信販売では交換手続きができなくなったのですか？

昨今の環境変化を受けて、今後もお客様に安心してご利用いただけるよう、2023年6月15日より一部サービスを見直しいたしました。 通信販売での「ご返品・ご交換」に関しましては、商品をご返送いただく際には、すべて「ご返品（返金）」として承ることでシンプルな仕組みに変更しております。 商品のご交換をご希望される際に... 詳細表示

返品依頼の取り消しはできますか？

オンラインショップのマイページでは現在、ご返品受付後の変更には対応しておりません。 ご返品受付の取り消しをご希望の際は、お電話またはお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:00～17:00 （日・祝 休み） ▼お問い合わ... 詳細表示

LINEでログインするには？

LINEアカウントでログインするには、LINEアカウントとオルビスオンラインショップのインターネット会員IDの連携が必要です。 ご利用の際は、下記手順にて連携を行ってください。 ▼LINE連携方法 インターネット会員登録が完了されている方は、「LINEでログイン」、 インターネ... 詳細表示

ビューティーチェックとは？

独自のAIがお顔や肌を詳細に測定し、さまざまな分析コンテンツをアプリ内で体験いただけるサービスです。 詳細はそれぞれ下記よりご覧ください。 ・肌カ.ル.テ ・パーソナルAIメイクアドバイザー ・AIアイブローシミュレーター 詳細表示