「ORBIS アプリ」とは？

オルビスでのお買い物が便利に、毎日が楽しくなるオルビスの公式アプリです。 オンラインショップで快適にお買い物いただけるほか、直営店舗のポイントカードとしてもご利用いただけます。 お肌のパーソナルな分析機能を搭載し、美容やライフスタイルの記事も充実しているので、日々の生活にぜひご活用ください。 ORB... 詳細表示

クレジットカード情報が入力できません

・クレジットカード情報を入力しても、ボタンを押すと消えてしまう → Aへ ・クレジットカード情報の入力欄が正しく反応しない → Bへ A：クレジットカード情報のご入力後、「内容を修正する」を選択されている可能性がございます。 ご入力後に「入力情報を確認する」を選択いただきますと、「内容を修正する」が表示... 詳細表示

オルビスポイントはいつ発行されますか？

通信販売・直営店舗でのお買い物によって発行タイミングが異なります。 ■通販販売の場合 ご注文商品発送後に発行され、次回のお買い物よりお使いいただけます。 ■直営店舗の場合 お会計後すぐに発行され、次回のお買い物にお使いいただけます。 保有ポイントの詳細はマイページ内、「ポイント」よりご確... 詳細表示

定期1回目に複数個を申し込んだら、ボトル入りとつめかえ用が届きますか？

定期商品の1回目に「ボトル入り」を複数個お申し込みされた場合、すべてボトル入りでのお届けとなります。 また、「つめかえ用」を複数個お申し込みされた場合には、すべてつめかえ用でのお届けとなります。 ボトル入りとつめかえ用を組み合わせてお届けすることはできませんので、ご注意ください... 詳細表示

LINEでログインするには？

LINEアカウントでログインするには、LINEアカウントとオルビスオンラインショップのインターネット会員IDの連携が必要です。 ご利用の際は、下記手順にて連携を行ってください。 ▼LINE連携方法 インターネット会員登録が完了されている方は、「LINEでログイン」、 インターネ... 詳細表示

自動引落口座の変更方法を教えて（金融機関・支店・預金種目・口座番号の変更）

ご登録済の口座情報（金融機関・支店・預金種目・口座番号）をご変更の際は、あらためて申込書でのお手続きをお願いいたします。 ご希望の際は、ご登録住所宛に申込書をお送りいたしますので、下記よりご請求くださいませ。 ■お問い合わせフォームからのご請求方法（ログインが必要です） こちらのページ内「ご登録... 詳細表示

店舗にない商品を取り寄せてもらうことはできますか？

ボディウェアなどの店舗で取り扱いのない商品を含め、店頭に在庫のない商品は、お取り寄せを承っております。 ご不明な点はショップスタッフにお尋ねください。 ※通販限定商品など、一部お取り寄せを承れない場合もございます。ご了承ください。 詳細表示

定期に同梱リストに商品を登録したのに商品が届かなかった

定期に同梱サービスは、同梱リストに商品をご登録いただいても、発送準備が整うまで、商品の在庫の確保はできておりません。 ご希望いただいた通常商品のうち、発送準備が整った時点で、お品切れとなっていたり、在庫が終了していた場合など、商品のご用意ができないことがございます。 また、定期に同梱リストに商品を登録後、... 詳細表示

友人へオルビスを紹介したいのですが？

オルビスではお友達紹介キャンペーンを実施しておりますのでぜひご利用ください。 キャンペーンをご利用いただきますと、ご紹介者、ご友人様に、オルビスのお買い物でご利用いただけるポイントをプレゼントさせていただきます。 ご利用方法や詳細は、こちらをご確認ください。 ※本キャンペーンをご利用いただくには、ORB... 詳細表示

登録名を間違えたので変更したい

ご登録氏名を誤って登録されてしまった場合、姓のみであればマイページより変更が可能です。 名前の変更をご希望の場合は、弊社にて手続きいたしますので、こちらより修正内容をご申告ください。 質問内容欄に下記をご記入ください。 ・氏名登録誤りのため修正依頼 ・正しいお名前（漢字・フリガナ） 詳細表示