ポイントが使えない

ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。 1）ポイントのご利用条件を満たしていない 2）定期商品2回目以降の自動お届け／「定期に同梱サービス」のお申し込み 3）いつもとは異なるご登録でログインされている（マイページ上でポイントが確認できない場合） 【1の場合】 オルビ... 詳細表示

カタログ（最新号）のご請求方法について

カタログのご請求は、専用のフォームより承っております。 ログイン後、こちらよりお申し込みください。 ※毎月の継続送付は承っておりません。 ※カタログの発刊がない月もあり、在庫状況によりお届けまでお日にちを要する場合がございます。 詳細表示

通信販売で購入した商品は返品できますか？

通信販売でご購入された商品は、商品発送後30日以内でしたら、開封後でもご返品を承ります（※） オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご返品手続きをお願いいたします。詳しい手順はショッピングガイドをご確認ください。 オンラインショップ以外からのご注文や、その他マイペ... 詳細表示

登録メールアドレスを変更したい

ご登録メールアドレスはマイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」より変更可能です。 ※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけず、マイページへログインができない場合には、こちらより新しく会員登録を行ってください。 現在ご登録のお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご... 詳細表示

定期1回目からつめかえ用を申し込めますか？／途中でボトル入りに変更できますか？

定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。 ・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局） ・Amazon Pay ・ID決済・スマホ決済（auかんたん決済、d払い、メルペイ、PayPay、楽天ペイ） ・クレジットカード（一括のみ） ・代金引換（現金・電子マネー※配達時のチャージはできません） ・自動引... 詳細表示

【終了】オリジナルカレンダー2026について

10月に実施したオルビスウィークの「オリジナルカレンダー2026」プレゼントキャンペーンは終了いたしました。 詳細表示

すでに契約している定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか？...

通常商品を定期商品と一緒にお届けをご希望の場合は、「定期に同梱サービス」をご利用ください。 詳しくはこちらでサービスの詳細をご確認ください。 ※定期商品の次回お届け予定日の13～7日前にご利用が可能です。 ※通常商品を選択し、同梱リストへの受付が完了した時点では、在庫のご用意、ならびにご注文が確約さ... 詳細表示

ポイントカードIDはどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカードID(番号)」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ 画面右下の「会員証」をタップして表示される、バーコード下13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 機種変更時の... 詳細表示

電話注文することはできますか？

お電話でのご注文は、下記窓口にて承っております。 ■ご注文受付窓口（オペレーター対応） 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00（全日） ■自動受付電話（音声ガイダンスによるプッシュボタンでのご注文） 無料通話 0120-010-646 受付時間 24時間 ※電... 詳細表示