登録メールアドレスを変更したい

ご登録メールアドレスはマイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」より変更可能です。 ※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけず、マイページへログインができない場合には、こちらより新しく会員登録を行ってください。 現在ご登録のお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご... 詳細表示

DM（カタログ）を止めてほしい

オルビスからお送りしているカタログ情報誌やハガキなどのダイレクトメールでのご案内が不要な場合は、マイページ内「DMの設定」よりお手続きください。 詳細表示

定期1回目からつめかえ用を申し込めますか？／途中でボトル入りに変更できますか？

定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

定期に同梱サービスが利用できない（「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタ...

下記にあてはまる場合、定期に同梱サービスはご利用いただくことができません。 （「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されません。） ・カートの中に、以下商品が含まれる場合。 　定期商品やお品切れの商品、選べるキャンペーン対象商品、一部キャンペーンの限定商品等。 ・定期に同梱サービスのご利... 詳細表示

アプリ初回会員登録でもらえるポイントプレゼントについて

ORBISアプリ会員に初めてご登録いただいたお客様には、アプリご登録ポイントとして300ptをプレゼントしております（お一人様一回限り）。 ※アプリご登録ポイントは、全商品にご利用いただけます。 ※プレゼントされたポイントは、会員登録後すぐにご確認・ご利用いただけます。 ※以前にアプリで会員登録されたこ... 詳細表示

定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【お届け間隔】【次回お届け日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。 ・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局） ・Amazon Pay ・ID決済・スマホ決済（auかんたん決済、d払い、メルペイ、PayPay、楽天ペイ） ・クレジットカード（一括のみ） ・代金引換（現金・電子マネー※配達時のチャージはできません） ・自動引... 詳細表示

ポイントカードIDはどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカードID(番号)」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ 画面右下の「会員証」をタップして表示される、バーコード下13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 機種変更時の... 詳細表示

通信販売で購入した商品の返品について

通信販売でご購入された商品は、商品発送後30日以内でしたら、開封後でもご返品を承ります（※） オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご返品手続きをお願いいたします。詳しい手順はショッピングガイドをご確認ください。 オンラインショップ以外からのご注文や、その他マイペ... 詳細表示

途中で定期契約商品の解約はできますか？

ご契約商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、解約が可能です。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、お手続きください。 ご解約方法はこちら ※ご契約内容によっては解約を承ることができない場合がございます。 （例：定期契約商品を一定回数お受け取りされるまでご解約は不可といった... 詳細表示