機種変更時のアプリのデータ引き継ぎについて

スマートフォンの機種変更時、下記の手順で会員登録いただくと、メンバーランク、保有ポイント、購入履歴などのデータを引き継くことができます。 ＜データ引き継ぎの手順＞ １．お客様情報登録画面 　店舗ポイントカードIDをお持ちの方　以前のバージョンから引き継ぐ方→「店舗・機種変更」ボタンを押下 ２．ポイントカー... 詳細表示

定期商品のお届けを休止・スキップしたい

定期契約商品の次回お届けを休止（スキップ）されたい場合には、「一回お休みする」機能をご活用ください。 ＜ご利用手順＞ 1）マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」へ進む 2)　該当商品の「数量・お届け日・お届け間隔の変更」ボタンを押下 ３）「次回お届け日」内の「一回お休みする」を選択し、画面... 詳細表示

電話注文することはできますか？

お電話でのご注文は、下記窓口にて承っております。 ■ご注文受付窓口（オペレーター対応） 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00（全日） ■自動受付電話（音声ガイダンスによるプッシュボタンでのご注文） 無料通話 0120-010-646 受付時間 24時間 ※電... 詳細表示

オルビスポイントとは？

オルビスポイントとは、通信販売・直営店舗でのお買い物で貯まるポイントのことです。 通信販売・直営店舗、それぞれのお買い物でポイントが貯まり、次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 オルビスポイントは、お買い上げ金額（税込）から、ご利用ポイントを差し引いた金額に、還元率をかけて計算い... 詳細表示

ポイントの利用方法は？

ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 下記を参考にお手続きください。 ------------------------------------------------ ＜ポイントの使い方＞ 1）ご注文手続き画面内に、「... 詳細表示

途中で定期契約商品の解約はできますか？

ご契約商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、解約が可能です。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、お手続きください。 ご解約方法はこちら ※ご契約内容によっては解約を承ることができない場合がございます。 （例：定期契約商品を一定回数お受け取りされるまでご解約は不可といった... 詳細表示

通信販売で購入した商品の返品について

通信販売でご購入された商品は、商品発送後30日以内でしたら、開封後でもご返品を承ります（※） オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご返品手続きをお願いいたします。詳しい手順はショッピングガイドをご確認ください。 オンラインショップ以外からのご注文や、その他マイペ... 詳細表示

ポイントカードIDはどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカードID(番号)」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ 画面右下の「会員証」をタップして表示される、バーコード下13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 機種変更時の... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。 ・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局） ・Amazon Pay ・ID決済・スマホ決済（auかんたん決済、d払い、メルペイ、PayPay、楽天ペイ） ・クレジットカード（一括のみ） ・代金引換（現金・電子マネー※配達時のチャージはできません） ・自動引... 詳細表示

定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【お届け間隔】【次回お届け日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ... 詳細表示