途中で定期購入の契約内容を変更・追加できますか？

定期お届けプログラムでは、商品ごとにご契約をいただいております。 ご契約各商品の次回お届け予定日の7日前までであれば、マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より下記の変更手続きが可能です。 ・次回お届け日 ・お届け間隔（30日／45日／60日／90日のお届けサイクル） ・数量 ・お支... 詳細表示

DM（カタログ）を止めてほしい

オルビスからお送りしているカタログ情報誌やハガキなどのダイレクトメールでのご案内が不要な場合は、マイページ内「DMの設定」よりお手続きください。 詳細表示

電話注文することはできますか？

お電話でのご注文は、下記窓口にて承っております。 ■ご注文受付窓口（オペレーター対応） 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00（全日） ■自動受付電話（音声ガイダンスによるプッシュボタンでのご注文） 無料通話 0120-010-646 受付時間 24時間 ※電... 詳細表示

オルビスポイントとは？

オルビスポイントとは、通信販売・直営店舗でのお買い物で貯まるポイントのことです。 通信販売・直営店舗、それぞれのお買い物でポイントが貯まり、次回のお買い物から、1ポイント＝1円としてご利用いただけます。 オルビスポイントは、お買い上げ金額（税込）から、ご利用ポイントを差し引いた金額に、還元率をかけて計算い... 詳細表示

定期商品のお届けを休止・スキップしたい

定期契約商品の次回お届けを休止（スキップ）されたい場合には、「一回お休みする」機能をご活用ください。 ＜ご利用手順＞ 1）マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」へ進む 2)　該当商品の「数量・お届け日・お届け間隔の変更」ボタンを押下 ３）「次回お届け日」内の「一回お休みする」を選択し、画面... 詳細表示

ポイントカードIDはどこで確認できますか？

ORBISアプリや店舗のご利用に必要な「ポイントカードID(番号)」は、下記よりご確認いただけます。 ■ORBISアプリ 画面右下の「会員証」をタップして表示される、バーコード下13桁の数字 ■ORBIS直営店舗で発行されたポイントカード カード裏面のバーコード下にある13桁の数字 機種変更時の... 詳細表示

定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか？

ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

すでに契約している定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか？...

通常商品を定期商品と一緒にお届けをご希望の場合は、「定期に同梱サービス」をご利用ください。 詳しくはこちらでサービスの詳細をご確認ください。 ※定期商品の次回お届け予定日の13～7日前にご利用が可能です。 ※通常商品を選択し、同梱リストへの受付が完了した時点では、在庫のご用意、ならびにご注文が確約さ... 詳細表示

通信販売で購入した商品は返品できますか？

通信販売でご購入された商品は、商品発送後30日以内でしたら、開封後でもご返品を承ります（※） オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご返品手続きをお願いいたします。詳しい手順はショッピングガイドをご確認ください。 オンラインショップ以外からのご注文や、その他マイペ... 詳細表示

選択できる支払方法は？

お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。 ・NP後払い（コンビニ・銀行・郵便局） ・Amazon Pay ・ID決済・スマホ決済（auかんたん決済、d払い、メルペイ、PayPay、楽天ペイ） ・クレジットカード（一括のみ） ・代金引換（現金・電子マネー※配達時のチャージはできません） ・自動引... 詳細表示