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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • オンラインショップでサンプルはもらえますか?

    サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

  • 機種変更の際、ポイントや購入履歴を引き継ぐにはどうしたらいいですか?

    アプリの会員登録がお済みであれば、データの引き継ぎが可能です。 新しいスマートフォンにアプリをインストールいただき、以前ご登録いただいた情報をご入力ください。 ご登録が確認できましたら、お持ちのポイントや購入履歴はすぐに反映されます。 ※会員登録がお済みでない場合は、ポイントの復旧はできませんのでご了... 詳細表示

  • カタログを送ってもらいたいのですが?

    カタログ請求は専用のフォームをご用意しております。 ログイン後、こちらのページ下部にある「カタログ送付について」よりお申し込みください。 ※カタログ請求にはインターネット会員登録が必要です。 ※1週間程度でのお届けとなります。お申し込み受付状況によりましては、お届けまでに、さらにお日... 詳細表示

  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内... 詳細表示

  • 配送方法は選択できますか?

    商品は、宅配便(クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック)またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達日時・留守時のご要望】にて、お届け方法をご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もで... 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:49
    • カテゴリー: お届け
  • ログインできません。(ID/パスワードがわからない)

    ID、パスワードをお忘れになった方は、こちらをクリックして、お問い合わせください。 IDのみをお忘れの方にはメールにて会員IDをお知らせいたします。 パスワードのみをお忘れの方、両方をお忘れの方には、パスワード再発行のメールをお送りいたしますので、お手続きをお願いいたします。 上... 詳細表示

  • 複数の商品をまとめて定期で申し込めますか?

    定期でご購入いただける商品であれば、複数の商品をまとめてお届けすることが可能です。 その場合、ご希望の各商品を定期でご注文いただき、お届けサイクル、支払い方法、お届け先などすべて同じ条件でお申し込みください。 詳細表示

  • 自分のメンバー情報・保有ポイントの詳細(ポイント数・有効期限)はどこで確認...

    ご自身のメンバー情報や保有ポイントの詳細(ポイント数・有効期限等)は、下記よりご確認いただけます。 マイページ ※インターネット会員登録が必要です ORBISアプリ内「マイアカウント」 ※アプリ会員登録が必要です 通信販売でご注文の場合、ご注文商品と一緒にお届けする納品書 店舗でご購入の場合、商品... 詳細表示

  • LINE連携とは何ですか?

    LINE連携とはLINEのアカウントと、オルビスオンラインショップのインターネット会員IDを連携させることです。 LINEアカウントとインターネット会員IDの連携を行うことで、LINEのアカウントでオンラインショップへログインができるようになります。 LINE連携されているお客様には、LINE... 詳細表示

  • ギフト包装はできますか?

    ご依頼いただければ、ギフト包装(商品に合わせたサイズの巾着袋)を承ります。 ご注文の際、最終確認画面の【贈答包装のご依頼欄】に「○○の商品を包装希望」とご入力ください。 無料ギフトサービスの詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

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