ポイントの利用方法は？

ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 下記を参考にお手続きください。 ------------------------------------------------ ＜ポイントの使い方＞ 1）ご注文手続き画面内に、「... 詳細表示

カタログ（最新号）のご請求方法について

カタログのご請求は、専用のフォームより承っております。 ログイン後、こちらよりお申し込みください。 ※毎月の継続送付は承っておりません。 ※カタログの発刊がない月もあり、在庫状況によりお届けまでお日にちを要する場合がございます。 詳細表示

通信販売で購入した商品の返品について

通信販売でご購入された商品は、商品発送後30日以内でしたら、開封後でもご返品を承ります（※） オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご返品手続きをお願いいたします。詳しい手順はショッピングガイドをご確認ください。 オンラインショップ以外からのご注文や、その他マイペ... 詳細表示

NP後払いの支払い期限は？

ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。 ＜お支払い期限日を過ぎてしまった場合＞ 期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。 お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。... 詳細表示

定期に同梱サービスは、いつ申し込めますか？

現在ご契約されている定期商品の次回お届け予定日の13～7日前にお申し込みが可能です。 定期に同梱サービスのお申し込み期間（同梱リスト受付期間）の確認方法はこちら 定期商品と一緒にお届けを希望される商品をカートに入れていただくと、ご注文手続き画面で「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されます。 ... 詳細表示

オルビスウィークとは何ですか？

「オルビスウィーク」は、毎月20日から実施している特別なキャンペーンです。 月替わりで楽しい企画をご用意しておりますのでぜひご参加ください。 オルビスウィークの詳細はこちら ＜企画・キャンペーン例＞ ・一定金額以上のご購入で、ノベルティやポイントをプレゼント ・クイズや期間中のご購入で、抽選プレゼン... 詳細表示

登録メールアドレスを変更したい

ご登録メールアドレスはマイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」より変更可能です。 ※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけず、マイページへログインができない場合には、こちらより新しく会員登録を行ってください。 現在ご登録のお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご... 詳細表示

パーソナルスキンチェックを受けられる店舗はどこですか？

パーソナルスキンチェックの実施店舗は、こちらからご確認ください。 「パーソナルスキンチェック」のアイコンがついている店舗が対象です。 ※ショップ状況によってはお待ちいただく場合がございます。ご了承ください。 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか？

ご注文時に限り、オンラインショップからもお申し込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、商品と一緒にお申し込みください。 ご用意可能なサンプルは、「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望サンプルの商品ページより、サンプルの数量を選択してカートに入れてください。 ※サン... 詳細表示

定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【お届け間隔】【次回お届け日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ... 詳細表示