定期に同梱サービスは、いつ申し込めますか？

現在ご契約されている定期商品の次回お届け予定日の13～7日前にお申し込みが可能です。 定期に同梱サービスのお申し込み期間（同梱リスト受付期間）の確認方法はこちら 定期商品と一緒にお届けを希望される商品をカートに入れていただくと、ご注文手続き画面で「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されます。 ... 詳細表示

カタログ（最新号）のご請求方法について

カタログのご請求は、専用のフォームより承っております。 ログイン後、こちらよりお申し込みください。 ※毎月の継続送付は承っておりません。 ※カタログの発刊がない月もあり、在庫状況によりお届けまでお日にちを要する場合がございます。 詳細表示

登録メールアドレスを変更したい

ご登録メールアドレスはマイページ内「メールアドレス・メールマガジン設定・変更」より変更可能です。 ※ご登録のメールアドレスが現在ご利用いただけず、マイページへログインができない場合には、こちらより新しく会員登録を行ってください。 現在ご登録のお客様情報（氏名・住所・電話番号）をご入力いただき、通販・店舗ご... 詳細表示

オルビスウィークとは何ですか？

「オルビスウィーク」は、毎月20日から実施している特別なキャンペーンです。 月替わりで楽しい企画をご用意しておりますのでぜひご参加ください。 オルビスウィークの詳細はこちら ＜企画・キャンペーン例＞ ・一定金額以上のご購入で、ノベルティやポイントをプレゼント ・クイズや期間中のご購入で、抽選プレゼン... 詳細表示

定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか？

ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

ポイントが使えない

ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。 1）ポイントのご利用条件を満たしていない 2）定期商品2回目以降の自動お届け／「定期に同梱サービス」のお申し込み 3）いつもとは異なるご登録でログインされている（マイページ上でポイントが確認できない場合） 【1の場合】 オルビ... 詳細表示

オンラインショップでサンプルはもらえますか？

ご注文時に限り、オンラインショップからもお申し込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、商品と一緒にお申し込みください。 ご用意可能なサンプルは、「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望サンプルの商品ページより、サンプルの数量を選択してカートに入れてください。 ※サン... 詳細表示

定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【お届け間隔】【次回お届け日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期お届けプログラムの確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ... 詳細表示

LINE連携・LINEログインができません

下記にあてはまる場合、インターネット会員IDとLINEアカウントを正しく連携できないことがございます。ご利用端末の各種設定等をご確認ください。 ・LINEアプリが最新版ではない 　Google storeもしくはApp storeにて、最新バージョンにアップデートしてください ・インターネットブラウザやアプ... 詳細表示

返品時の返金（または支払い）方法はどうなりますか？

ご返品時のご返金（またはお支払い）方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 （1）NP後払い ＜お支払い済の場合＞ ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 ＜お支払い前の場合＞ ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示