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『 サービス 』 についてのQ&A

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  • 開封・使用したものでも返品できますか?

    オルビスでは、商品を十分に納得してお使いいただくために、商品発送後30日以内でしたら、開封後の商品でもご返品をお受けいたします。 返品をご希望の場合は、以下の方法でお手続きくださるようお願いいたします。 ■通信販売で購入された商品の場合 オンラインショップのご注文は、マイページ内「ご注文の確認・変更・キ... 詳細表示

  • カタログ・DMを止めてほしい

    オルビスからお送りしているカタログ情報誌「ORBIS magazine」やハガキでのご案内が不要な場合は、マイページよりお手続きいただけます。 「お客様情報の確認・変更」内「カタログ情報誌「ORBIS magazine」お届け停止」欄にて「お届けを停止する」にチェックを入れて更新手続きへ進んでください。 ... 詳細表示

  • 選択できる支払方法は?

    お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。 ・NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局、LINE Pay請求書支払い) ・Amazon Pay ・ID決済(auかんたん決済、d払い、LINE Pay、メルペイ、PayPay、楽天ペイ) ・クレジットカード ・代金引換(ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用い... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • 更新日時:2023/12/26 15:21
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期1回目からつめかえ用を申し込めますか?/途中でボトル入りに変更できますか?

    定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

    • No:1683
    • 公開日時:2021/03/02 11:06
    • 更新日時:2022/03/23 09:13
    • カテゴリー: サービス全般
  • ギフト包装について

    無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズの巾着袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もございます... 詳細表示

  • オンラインショップでサンプルはもらえますか?

    サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

  • 定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

    ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【定期日数】【次回お届け予定日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ※... 詳細表示

    • No:2027
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2023/11/09 14:13
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • NP後払いの支払い期限は?

    ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。 <お支払い期限日を過ぎてしまった場合> 期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。 お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2024/02/20 00:00
    • カテゴリー: お支払い
  • キャンペーンについて

    オルビスでは、毎月20日~月末にかけてオルビスウィークを実施しております。 「オルビスウィーク」についてはこちら <以下のプレゼントは終了しております> ・「オリジナルカレンダー2024」 ・「ステンレスマグ」 ・「ORBIS×My Melody オリジナルエコバッグ」 また、インターネット会... 詳細表示

  • 【動画つき】ポイントの利用方法は?

    ポイントはお客様のご都合のよいタイミングでお使いいただくため、ご注文手続き時には「利用しない」に初期設定されております。 ポイントをご利用希望の際は、下記を参考にお手続きください。 ポイントのご利用方法の動画はこちら(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面で... 詳細表示

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