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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • ポイントが使えない

    ポイントがご利用いただけない理由としては、以下のことが考えられます。 1)ポイントのご利用条件を満たしていない 2)定期商品2回目以降の自動お届けである 3)いつもとは異なるご登録でログインされている(マイページ上でポイントが確認できない場合) 【1の場合】 オルビスが発行するポイントには種類が... 詳細表示

  • すでに契約している定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか?...

    通常商品を定期商品と一緒にお届けをご希望の場合は、「定期に同梱サービス」をご利用ください。 詳しくはこちらでサービスの詳細をご確認ください。 ※定期商品の次回お届け予定日の13~7日前にご利用が可能です。 ※通常商品を選択し、同梱リストへの受付が完了した時点では、在庫のご用意、ならびにご注文が確約さ... 詳細表示

  • 注文した商品はどのくらいで届きますか?

    ご注文内容やお荷物の受け取り方法などによってお届けまでの期間が変わります。 ■宅配便 配達日をご指定いただいた場合、ご注文受付日より2日以内にお届けいたします。 九州へのお届けにつきましてはご注文商品により、お届けまでに通常より1日多くお時間をいただいております。 北海道、沖縄へのお届けにつきましては... 詳細表示

    • No:234
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2024/01/17 10:35
    • カテゴリー: お届け
  • 電話注文することはできますか?

    お電話でのご注文は、下記窓口にて承っております。 ■ご注文受付窓口(オペレーター対応) 無料通話 0120-010-010 受付時間 9:00-19:00(全日) ■自動受付電話(音声ガイダンスによるプッシュボタンでのご注文) 無料通話 0120-010-646 受付時間 24時間 ※電... 詳細表示

    • No:2601
    • 公開日時:2023/03/30 20:08
    • 更新日時:2023/10/23 10:45
    • カテゴリー: ご注文
  • 選択できる支払方法は?

    お支払い方法は、下記よりお選びいただけます。 ・NP後払い(コンビニ、銀行、郵便局、LINE Pay請求書支払い) ・Amazon Pay ・ID決済(auかんたん決済、d払い、LINE Pay、メルペイ、PayPay、楽天ペイ) ・クレジットカード ・代金引換(ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用い... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • 更新日時:2023/12/26 15:21
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期1回目からつめかえ用を申し込めますか?/途中でボトル入りに変更できますか?

    定期商品の1回目は、「ボトル入り」もしくは「つめかえ用」をお選びいただけます。 2回目以降のお届けは「つめかえ用」となりまして、途中でボトル入りに変更することはできません。 途中でボトル入り商品をご希望の際は、通常注文にてお買い求めくださるようお願いいたします。 ※定期商品の1回目で「ボ... 詳細表示

    • No:1683
    • 公開日時:2021/03/02 11:06
    • 更新日時:2022/03/23 09:13
    • カテゴリー: サービス全般
  • オンラインショップでサンプルはもらえますか?

    サンプルは、オンラインショップからもお申込みいただけます。 ご希望のサンプルがございましたら、ご注文時に一緒にお申込みください。 ご用意できるサンプルは、メニューの中の「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 ご希望する商品をクリックし、サンプルをカートに入れてください。 ... 詳細表示

  • ギフト包装について

    無料でギフト包装を承っております。 商品に合わせたサイズの巾着袋をご用意しておりますので、ギフト包装をご希望の場合には、ご注文手続き時にご依頼ください。 ギフト包装の詳細は、こちらをご覧ください。 また、商品を贈り物としてお渡しいただく際などにお役立ていただける、有料のペーパーバッグのご用意もございます... 詳細表示

  • 定期商品がまとめて配送されず、送料がかかってしまいました

    ご希望どおりのお届けができず、大変申し訳ございません。 おそれいりますが、2回目以降の自動発送では、【定期日数】【次回お届け予定日】を同一に設定された定期商品のみ一緒にお届けいたします。 マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、各商品のお申し込み内容をご確認くださるようお願いいたします。 ※... 詳細表示

    • No:2027
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2023/11/09 14:13
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • NP後払いの支払い期限は?

    ご請求書の記載事項に従って、発行日から14日以内にお支払いください。 <お支払い期限日を過ぎてしまった場合> 期限を過ぎても請求書はご利用いただけますので、できるかぎり速やかなお支払いをお願いいたします。 お支払い期限日を過ぎますと、株式会社ネットプロテクションズより手数料が加算される場合がございます。... 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2024/02/20 00:00
    • カテゴリー: お支払い

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