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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 選択できる支払方法は?

    お支払い方法は、下記4つの方法からお選びください。いずれも手数料は無料です。 郵便振込・コンビニ振込・スマートフォン決済 クレジットカード 代金引換(ヤマト運輸でのお届けの場合にご利用いただけます。現金の他、電子マネーがご利用可能です。ただし、コンビニ受取サービスをご利用の場合はご利用いただけま... 詳細表示

    • No:243
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/01/26 10:57
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期商品と通常の注文商品を一緒に届けることはできますか?/合算できますか?

    定期商品の1回目のお申し込み時のみ、通常の商品と一緒にご注文いただくことが可能です。 2回目以降の定期お届け分からは自動発送となり、定期商品のみをお届けいたします。 通常のご注文と一緒にお届けすることや、ご注文金額をまとめる(合算する)ことはできません。 ※お届け希望日を同じ日付に設定さ... 詳細表示

  • コンビニ払いの場合の支払い期限は?

    商品到着後10日以内に商品ご同封の振込用紙をご利用の上、郵便局、またはコンビニエンスストアからお支払 いください。 詳細表示

    • No:245
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:27
    • カテゴリー: お支払い
  • 注文した商品を変更・キャンセルしたい

    ご注文商品の発送準備前であれば、マイページより、ご注文内容の変更・キャンセルができます。 マイページ内「ご注文の確認・変更・キャンセル」より、お手続きください。 ※受付状況が「注文受付中」のみご変更・キャンセルが可能です。 ※受付状況が「出荷準備中」「出荷済」「入荷待ち」の場合には、ご注文内... 詳細表示

  • 定期購入の制約はありますか?

    定期サービスのご利用において制約はございません。 継続回数等の条件もございませんので、次回お届け予定日の7日前までであればキャンセルが可能です。 なお、定期で購入された商品のご返品・ご交換は承ることができません。 詳細表示

  • 定期お届けプログラムとはどんなサービスですか?

    お客様のライフスタイルに合わせたお届けサイクルを選択いただき、定期的に商品をご購入いただけるサービスです。 定期でお申し込みいただいた場合、商品価格は10%OFFでご購入いただけます。 お届けサイクルは、30日/45日/60日/90日の中からお選びいただくことができます。 詳細はこちら 詳細表示

  • 配送方法は選択できますか?

    商品は、宅配便(クロネコヤマトの宅急便もしくはゆうパック)またはメール便でお届けいたします。 配送方法は、ご注文内容によってオルビスで指定させていただきますので、ご注文の最終確認画面【配達日時・留守時のご要望】にて、お届け方法をご確認ください。 宅配便でのお届けの場合は、お届け日時のご指定もで... 詳細表示

    • No:235
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2019/11/25 13:49
    • カテゴリー: お届け
  • 複数の商品をまとめて定期で申し込めますか?

    定期でご購入いただける商品であれば、複数の商品をまとめてお届けすることが可能です。 その場合、ご希望の各商品を定期でご注文いただき、お届けサイクル、支払い方法、お届け先などすべて同じ条件でお申し込みください。 詳細表示

  • ギフト包装はできますか?

    ご依頼いただければ、ギフト包装(商品に合わせたサイズの巾着袋)を承ります。 ご注文の際、最終確認画面の【贈答包装のご依頼欄】に「○○の商品を包装希望」とご入力ください。 無料ギフトサービスの詳細は、こちらをご覧ください。 詳細表示

  • 支払い方法はクレジットカードを選択したのに、郵便/コンビニになっていました

    お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、お支払い方法を郵便/コンビニ振込に自動変更してお届けしたものと思われます。(ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。) クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変... 詳細表示

    • No:247
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2021/02/17 11:18
    • カテゴリー: お支払い

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