NP後払いの支払いに関する連絡が届きました

NP後払いでお支払い期限内にご入金が確認できない場合に、株式会社ネットプロテクションズより、以下の方法でご連絡が届くことがございます。 ・メール ・郵送 ・SMS（ショートメッセージサービス） ・オートコール（自動発信による音声ガイダンス） なお、ご入金の確認には日数がかかりますため、お支払いと行き違い... 詳細表示

定期に同梱サービスでポイントは使用できますか？

定期に同梱サービスではポイントをご利用いただくことはできません。 おそれいりますが、ポイントのご利用を希望される場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

定期に同梱サービスでサンプルも注文できますか？

定期に同梱サービスではサンプルをご注文いただくことはできません。 サンプルをご希望の場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

注文商品のお届け日は指定できますか？

配送方法ごとにご案内させていただきます。 ■宅配便 ご注文商品のお届け日はご注文時に選択いただくことができます。 オンラインショップでは、ご注文手続き画面内「配達指定」よりご指定ください。 お届け日のご指定がない場合は、ご注文受付から４～７日程度でのお届けとなります。 なお、キャンペーン等でご注文が... 詳細表示

定期に同梱サービスで、定期商品は一緒に注文できますか？（新しく契約を追加す...

申し訳ございません。定期に同梱サービスでは、定期商品をご注文いただくことはできません。 定期に同梱サービスの詳細はこちら 詳細表示

定期お届けプログラムの支払方法は？

定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落（事前に口座登録が必要です） ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換を選択... 詳細表示

クレジットカード支払いを選択したのに、振込用紙が入っていました

お使いのクレジットカードが、何らかの理由により承認エラーとなったため、振込用紙によるお支払いに自動変更してお届けしたものと思われます。（ご注文商品を滞りなくお届けするため、自動変更する仕組みとなっております。） クレジットカード決済をご希望の場合は、お手数ですがマイページより支払い方法ご変更をお願いいたしま... 詳細表示

サンプルのある商品はどれですか？／サンプルの探し方を教えて

オルビスでは、スキンケアやスペシャルケアなど、多くの化粧品にサンプルをご用意しております。 サンプルは、「無料サンプルを探す」より一覧でご覧いただけます。 なお、オンラインショップでは、商品のご注文時にサンプルを一緒にお申し込みいただけます。 ご希望サンプルの商品ページより、サンプルの数量を選択してカートに... 詳細表示

クレジットカードの決済日はいつですか？

オンラインショップでのお買い物や、定期契約中の商品のお支払い方法にクレジットカードを選択された場合、商品代金の請求が確定する決済日（ご利用日）は、商品の発送日です。 ※商品の発送日を指定いただくことはできません。 ※実際の引き落とし日は、各クレジットカードの会員規約に準じます。 ※デビット機能付きクレジット... 詳細表示

注文した商品を受け取れなかった

ご注文された商品を長期不在等の理由でお受け取りいただけなかった場合、お荷物は弊社へ返送されてまいります。 返送された商品は返品手続きをお取りいたしますので、商品をご入用の際には再度ご注文くださるようお願いいたします。 ■商品代金のご返金・ご請求キャンセルについて ・クレジットカードやID決済サービスをご... 詳細表示