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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 注文後に支払い方法を変更したい

    マイページの「ご注文の確認・変更・キャンセル」よりご注文状況をご確認ください。 「ご注文受付中」であれば、お支払い方法を含め、ご注文内容の変更が可能です。 ※受付状況により、ご変更いただけない場合もございます。 詳細表示

    • No:244
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • 更新日時:2024/04/05 10:38
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期で購入した商品の返品はできますか?

    定期商品は、原則としてお客様都合によるご返品を承っておりません。 お届けした商品に不備が生じたり、お肌に何らかのトラブルを起こされた場合等は、お電話にてご相談を承っております。 お手数ですが、下記窓口までご連絡ください。 ▼お問い合わせ窓口 無料電話 0120-090-090 受付時間 9:... 詳細表示

  • 解約したはずの定期商品が届きました

    マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、該当商品のご契約状況をご確認ください。 ■定期契約状況が「継続中」の場合 おそれいりますが、ご解約のお申し込みが完了しておりません。あらためて解約のお手続きをお願いいたします。 ※複数商品をご契約の場合は、商品ごとにお手続きが必要です(一括変更... 詳細表示

    • No:2029
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2021/12/01 19:50
    • カテゴリー: 解約
  • NP後払いが利用できないのですが、なぜですか?

    NP後払いがご利用いただけない場合には、下記のことが考えられます。 <決済失敗の理由例> ・お支払い確認の取れていないNP後払いのお取り引きがある ・ご住所や電話番号などのお客様情報に不備がある おそれいりますが、NP後払いの与信審査について、オルビスでは確認やご案内をすることができません。 ご... 詳細表示

    • No:3097
    • 公開日時:2023/11/14 08:00
    • カテゴリー: お支払い
  • 定期に同梱サービスでポイントは使用できますか?

    定期に同梱サービスではポイントをご利用いただくことはできません。 おそれいりますが、ポイントのご利用を希望される場合は、通常のご注文手続きにお進みください。 詳細表示

  • 返品時の返金(または支払い)方法はどうなりますか?

    ご返品時のご返金(またはお支払い)方法は、ご注文時のお支払い方法によって異なります。 (1)NP後払い <お支払い済の場合> ご返品商品の返送確認後、ご指定口座へお振込みもしくは弊社ポイントにてご返金いたします。 <お支払い前の場合> ①ご購入品の一部をご返品された場合 ご返品商品の返送確認後... 詳細表示

  • 定期商品は、実施中のキャンペーンの対象になりますか?

    ご注文期間や金額に応じて対象となるキャンペーンにつきましては、下記をご参考にしてください。 ■定期初回のお申し込み時 キャンペーン期間内のお申込みで、金額等の条件を満たせば対象となります。 ■定期2回目以降のお届け時 期間・金額等のキャンペーン条件を満たせば対象となります。 条件を満たすためには... 詳細表示

    • No:2038
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2024/04/17 11:31
    • カテゴリー: サービス全般
  • 定期お届けプログラムの支払方法は?

    定期お届けプログラムでご利用可能なお支払いは下記のとおりです。 ・NP後払い ・クレジットカード ・自動引落(事前に口座登録が必要です) ・代金引換 ・Amazon Pay ※商品が小型の場合はメール便でのお届けとなり、代金引換はご利用いただくことができません。メール便の場合は、代金引換を... 詳細表示

  • 定期の次回お届け日が変更できない

    定期契約されている商品の次回のお届け日が変更できない、もしくは「一回お休みする」を選択できない場合、前回のお届け日から180日経過していることが考えられます。 次回お届け日は、前回のお届け日から180日まで設定が可能です。 カレンダーに表示された期間より先には変更・延長することができません。 商品の... 詳細表示

  • 定期に同梱サービスが利用できない(「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタ...

    下記にあてはまる場合、定期に同梱サービスはご利用いただくことができません。 (「定期契約中の商品と一緒に配送する」ボタンが表示されません。) ・カートの中に、以下商品が含まれる場合。  定期商品やお品切れの商品、選べるキャンペーン対象商品、一部キャンペーンの限定商品等。 ・定期に同梱サービスのご利... 詳細表示

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