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ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム

『 ご注文・お届け・お支払い・定期お届けプログラム 』 についてのQ&A

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  • 【動画つき】定期契約の次回お届け日を変更したい

    定期でご契約中の商品の、次回お届け日の変更手順は、こちらの動画でご案内しております。(youtubeへ遷移します) <動画について> ・スマートフォンの操作画面です。 ・2023年10月時点の情報です。最新の画面とは一部異なる場合がございます。 ※前回のお届け日から最大180日まで選択が可能で... 詳細表示

    • No:3143
    • 公開日時:2021/03/01 00:00
    • 更新日時:2023/11/17 14:22
    • カテゴリー: 契約内容の変更
  • オルビスからのメールが届きません

    オルビスからのメールが届かない場合は、おそれいりますが下記の可能性が考えられます。 ・オルビスにご登録されているメールアドレスに誤りがある、古いメールアドレスのままになっている ・お客様がご利用されているメールサービス側の設定(迷惑メール・セキュリティ設定等)により、オルビスからのメールが受信... 詳細表示

  • 海外への配送はできますか?

    オルビス公式オンラインショップでは、海外への配送は行っておりませんが、弊社と提携している「WorldShopping」という購入代行サービスをご利用いただけます。 ご利用方法はこちら ※WorldShoppingをご利用いただく際には、本サービスの利用規約に同意いただく必要がございます。 ... 詳細表示

    • No:241
    • 公開日時:2023/06/15 09:00
    • カテゴリー: お届け
  • 解約したはずの定期商品が届きました

    マイページ内「定期販売の確認・変更・解約」より、該当商品のご契約状況をご確認ください。 ■定期契約状況が「継続中」の場合 おそれいりますが、ご解約のお申し込みが完了しておりません。あらためて解約のお手続きをお願いいたします。 ※複数商品をご契約の場合は、商品ごとにお手続きが必要です(一括変更... 詳細表示

    • No:2029
    • 公開日時:2021/12/01 00:00
    • 更新日時:2021/12/01 19:50
    • カテゴリー: 解約
  • 領収書・インボイスを発行してほしい

    ご注文された商品の領収書およびインボイスの発行をご希望の場合は、マイページよりご依頼ください。 詳しい手順は、こちらをご参考ください。 弊社でご入金確認後、ご登録住所へ郵送いたいます。 なお、マイページからのお申し込みは、オンラインショップでのご注文が対象です。 「定期お届けプログラム」のご契約で... 詳細表示

  • ID決済が利用できません

    ID決済(楽天ペイ・LINE Pay・auかんたん決済・d払い・メルペイ・PayPay)は、ご注文に下記商品が含まれている場合にはご利用いただくことができません。 ご不便をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。 ・定期商品 ・入荷待ち商品 詳細表示

    • No:2209
    • 公開日時:2022/03/23 12:12
    • 更新日時:2022/03/23 16:38
    • カテゴリー: お支払い
  • 注文した商品を受け取れなかった

    ご注文された商品を長期不在等の理由でお受け取りいただけなかった場合、お荷物は弊社へ返送されてまいります。 返送された商品は返品手続きをお取りいたしますので、商品をご入用の際には再度ご注文くださるようお願いいたします。 ■商品代金のご返金・ご請求キャンセルについて ・クレジットカードやID決済サービスをご... 詳細表示

  • 商品をコンビニで受け取りたいのですが?

    以下のご利用条件に当てはまる場合は、ご指定のコンビニで商品を受け取れる「コンビニ受取サービス」をご利用いただけます。 ご利用にあたっては、ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」へのご登録が必要な場合がございます。 パソコン・スマートフォンからのご注文 オンラインショップでのご注文経験がある ... 詳細表示

    • No:238
    • 公開日時:2019/11/08 16:57
    • 更新日時:2022/11/10 12:33
    • カテゴリー: ご注文  ,  お届け
  • 定期のお届け時間帯指定はできますか?

    定期商品の1回目のお申し込み時のみ、時間帯をご選択いただけます。 2回目以降は【お届け予定日】として日付のご指定が可能ですが、時間帯はご選択いただけません。 詳細表示

  • 定期お届けプログラムの支払い方法で使用している「Amazon Pay」に登...

    Amazon Payに登録されているクレジットカード情報の確認・変更は、Amazon Payのマイアカウントページよりご確認ください。 ご不明点がございました際には、お手数ですがAmazon Payにお問い合わせをお願いいたします。 ▼Amazon Pay(他社サイト) https://pay.amaz... 詳細表示

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